pyetjet e shpeshta

ToBePolo është platforma për të dhënë mësim dhe për të mësuar zanatet më të bukura të Italisë. Kush di një zanat e propozon si zanat ose përvojë; kush do ta mësojë e gjen, e rezervon dhe e paguan në sit. ToBePolo mban fillin: vitrinën, rezervimin, pagesën dhe asistencën.

Një zanat mësohet me duar dhe lë një rezultat: bukën, një vazo, një nyjë detari. Një përvojë e jeton pranë atij që di ta bëjë: një vizitë, një rrëfim, një ditë në punishte. Të dyja rezervohen për një datë dhe një orar të caktuar, drejtpërdrejt ose online, vetëm ose në grup.

Ai që e propozon: e organizon, e zhvillon dhe përgjigjet për të. ToBePolo është ndërmjetës: menaxhon platformën, rezervimet dhe pagesat, por nuk organizon as nuk zhvillon zanate dhe përvoja dhe nuk është palë në kontratën midis teje dhe kujt mëson të tjerët.

Në ToBePolo jepet mësim në dy mënyra. Artizani ToBePolo ka numër TVSH-je (partita IVA); Hobisti ToBePolo jep mësim rastësisht, pa numër TVSH-je. Kartela dhe përmbledhja e arkës të tregojnë gjithmonë kush është, përpara se të paguash.

Ndryshojnë mbrojtjet e tua. Me një Artizan ToBePolo, me numër TVSH-je, ke mbrojtjet e Kodit të Konsumit. Me një Hobist ToBePolo kontrata është midis privatëve: ato mbrojtje nuk zbatohen, përfshirë të drejtën e tërheqjes dhe garancinë e konformitetit. Rregullat e anulimit të ToBePolo mbeten të njëjta për të gjithë.

Që ekipi ka kontrolluar dokumentin e tij të identitetit. Rishikojmë gjithashtu çdo kartelë përpara se të dalë online. Shenja nuk është gjykim mbi cilësinë dhe nuk thotë që një policë sigurimi është e përshtatshme: për cilësinë ka vlerësimet. Nuk verifikojmë si e zhvillon zanatin ose përvojën kush mëson të tjerët, as vendin apo veglat.

Vetëm kush ka rezervuar dhe paguar në ToBePolo, brenda 25 ditëve nga mbarimi i zanatit ose i përvojës. Ekipi e kontrollon brenda 5 ditëve: një notë e ulët ose një kritikë nuk janë arsye për të mos e publikuar. Kush mëson të tjerët mund të përgjigjet, por nuk mund ta ndryshojë as ta heqë.

Ke katër rrugë: hartën e faqes kryesore, Katalogun, Kërko me filtrat (vendi, data, drejtpërdrejt ose online, vështirësia, rreziku, çmimi dhe të tjerë) dhe AI Colombo, të cilit mund t’i shkruash se çfarë do të doje të bëje.

Te kartela, në formularin «Kur dëshiron të vish?», zgjidh ditën, orarin dhe sa persona jeni, pastaj prek «Rezervo». Në arkë kontrollon përmbledhjen dhe zgjedh si të paguash. Rezervimi konfirmohet kur e konfirmon kush mëson të tjerët.

Po. Për të rezervuar duhet një llogari ToBePolo, me të dhëna të vërteta dhe të përditësuara. Nëse nuk ke hyrë, arka ta kërkon.

Kur e pranon kush mëson të tjerët. Ka maksimumi 6 orë nga kërkesa jote. Nëse e pranon, merr email-in e konfirmimit. Nëse e refuzon ose nuk përgjigjet brenda 6 orëve, kërkesa bie dhe nuk paguan asgjë.

Deri 24 orë para fillimit. Pastaj rezervimet për atë orar mbyllen vetë, kështu që kush mëson të tjerët ka kohë të përgatitet.

Po, deri në vendet e lira të atij orari: në formular zgjidh sa persona jeni me − dhe +. Çmimi është për person, pra 2 persona me 35 € bëjnë 70 €. Në formular shfaqen vetëm ditët me vende të lira, dhe çdo orar tregon sa vende mbeten.

Po. Shkruaj te info@tobepolo.com me subjekt «Kërkesë para blerjes – emri i kujt mëson – emri i përvojës». Ia kalojmë pyetjen kujt mëson të tjerët dhe të dërgojmë përgjigjen e tij. Biseda me kë mëson të tjerët hapet me rezervimin.

Para se të rezervosh sheh qytetin ose zonën. Adresa e saktë shfaqet në detajet e rezervimit kur rezervimi konfirmohet, dhe ta dërgojmë edhe me email.

Kush mëson të tjerët tregon programin (Zoom, Google Meet, Teams, WhatsApp video ose Skype) dhe lidhjen. Lidhjen e sheh vetëm kush ka rezervuar, me rezervimin e konfirmuar: e gjen në detajet e rezervimit dhe në email, dhe një ditë më parë vjen kujtesa.

Te «Llogaria ime», te zëri «Rezervimet e mia». Nga detajet e çdo rezervimi i shkruan në bisedë kujt mëson të tjerët, ndryshon datën ose anulon.

Vetëm në zanate dhe përvoja me rrezik të ulët, dhe vetëm nëse rezervon një prind ose kush ushtron përgjegjësinë prindërore, i cili pranon kushtet e kartelës dhe përgjigjet për to. Me rrezik mesatar dhe të lartë të miturit nuk pranohen. Kush mëson të tjerët mund të caktojë kufij moshe më të ngushtë, të shkruar në kartelë.

Me kartë krediti ose debiti, me Apple Pay ose Google Pay nëse telefoni ose shfletuesi yt i ka, ose me Klarna. Pagesat kalojnë nga Stripe: ToBePolo nuk ruan numrat e kartave.

Në arkë shuma vetëm autorizohet në metodën tënde të pagesës: tërheqja ndodh kur kush mëson të tjerët e pranon kërkesën, maksimumi brenda 6 orëve. Nëse e refuzon ose nuk përgjigjet në kohë, nuk të tërheqim asgjë. Derisa të mos e ketë pranuar, mund ta tërheqësh kërkesën nga detajet e rezervimit, me «Anulo kërkesën».

Po. Totali i përmbledhjes, para se të paguash, është shuma që të tërhiqet: çmimi për person shumëzuar me numrin e personave, minus zbritjet e mundshme. Komisionin e shërbimit të ToBePolo e paguan kush mëson të tjerët dhe nuk i shtohet totalit tënd. Në përmbledhje gjen edhe TVSH-në, ose shënimin që nuk zbatohet.

Në arkë, te zëri «Ke një kod zbritjeje?». Kodet e ToBePolo vlejnë deri në 35 % të çmimit; ato të kujt mëson të tjerët deri në 50 %, dhe vetëm për zanatet dhe përvojat e tij. Një kod me shumë fikse vlen vetëm nëse shpenzimi është mjaft i lartë: nëse nuk është, arka të tregon nga cila shumë vlen.

Është ai që mund të zgjedhësh nëse anulon një rezervim më shumë se 72 orë para fillimit. Vlen sa kishe paguar, zgjat 12 muaj dhe përdoret për të gjitha zanatet dhe përvojat, edhe në disa herë. Të vjen me email dhe e gjen te «Llogaria ime», te zëri «Kuponët e mi». Për ta përdorur shkruaj kodin në arkë, te «Ke një kod zbritjeje?».

Janë dy subjekte të ndryshme. Dokumentin fiskal të çmimit e lëshon kush mëson të tjerët, sipas regjimit të tij fiskal. ToBePolo dokumenton vetëm komisionin e vet të shërbimit. Nëse të duhet një dokument në emrin tënd ose të kompanisë sate, ruaji të dhënat për faturat te «Llogaria ime» ose në arkë.

Mos e përsërit menjëherë pagesën nëse rezultati nuk është i qartë. Shiko te «Rezervimet e mia»: nëse rezervimi është aty, ka mbërritur. Nëse sheh një shumë në llogari, por asnjë rezervim, shkruaj te info@tobepolo.com me email-in e llogarisë, zanatin ose përvojën dhe datën. Mos dërgo kurrë të dhënat e kartës.

Mos e bëj, dhe na e sinjalizo. Ajo që merreni vesh jashtë ToBePolo nuk ka anulim, ndryshim date as rimbursim, dhe nuk mund të të ndihmojmë. Mos dërgo kurrë të dhëna karte, fjalëkalime ose kode në bisedë.

Po, deri 72 orë para fillimit. Zgjedh ti midis një kuponi me vlerë të barabartë, për ta përdorur në ToBePolo, dhe një ndryshimi date, sipas disponueshmërisë së kujt mëson të tjerët. E bën nga detajet e rezervimit, te «Rezervimet e mia».

Në 72 orët para fillimit rezervimi nuk mund të anulohet as të rimbursohet, përveç rasteve të forcës madhore ose rrethanave të jashtëzakonshme të dokumentuara.

Forca madhore: ngjarje të paparashikueshme dhe jashtë kontrollit të të përfshirëve, si fatkeqësi natyrore, emergjenca shëndetësore ose masa të autoriteteve. Rrethana të jashtëzakonshme: ngjarje të rënda dhe të dokumentueshme, si vdekja ose sëmundja e rëndë jotja, e kujt mëson të tjerët ose e një të afërmi të ngushtë, ose një aksident i rëndë në 48 orët para.

Shkruaj te info@tobepolo.com dhe bashkëngjit dokumentet. E vlerësojmë kërkesën dhe të përgjigjemi brenda 7 ditëve pune nga dokumentacioni i plotë. Sipas rastit mund të vendosim një rimbursim të plotë ose të pjesshëm, një ndryshim date ose një masë tjetër.

Nga detajet e rezervimit, deri 72 orë para fillimit: zgjidh një ditë dhe orar tjetër të të njëjtit zanat ose përvojë, të paktën 72 orë nga sot. Pagesa mbetet e vlefshme dhe nuk paguan asgjë më shumë. Nëse nuk ka data të tjera, mund të zgjedhësh kuponin ose të na shkruash.

Ke gjithmonë të drejtën e rimbursimit të plotë të gjithçkaje që ke paguar, përfshirë komisionin e shërbimit të ToBePolo dhe çdo shumë tjetër të lidhur me rezervimin.

Brenda 14 ditëve nga anulimi, në të njëjtën mënyrë pagese që ke përdorur, përveç kur ka një marrëveshje tjetër.

Jo, për zanatet dhe përvojat me një datë dhe një orar të caktuar: ligji e përjashton të drejtën e tërheqjes për shërbimet e kohës së lirë të rezervuara për një datë të caktuar (Kodi i Konsumit, neni 59). Mbeten rregullat e anulimit të ToBePolo, rimbursimi i plotë nëse anulon kush mëson të tjerët dhe të drejtat e tua nëse zanati ose përvoja nuk zhvillohet siç është përshkruar.

Jo. Anulimet, ndryshimet e datës dhe modifikimet vlejnë vetëm nëse kalojnë nga ToBePolo ose nga kanalet tona zyrtare. Një marrëveshje e bërë privatisht nuk vlen, përveç kur e konfirmojmë me shkrim.

Nëse një kartelë me rrezik mesatar ose të lartë pezullohet sepse i ka skaduar police sigurimi kujt mëson të tjerët, të njoftojmë me email. Rezervimi mbetet i vlefshëm nëse police e re mbërrin para 48 orëve nga fillimi. Përndryshe e anulojmë dhe të kthejmë gjithçka që ke paguar.

Na shkruaj menjëherë, nga platforma ose nga kanalet zyrtare: i njoftojmë ata që kanë rezervuar dhe ua rimbursojmë gjithçka. Mos menaxho rimbursime ose ndryshime date vetë jashtë ToBePolo. Anulimet e njoftuara në 72 orët para mund të sjellin masa progresive, nga qortimi me shkrim deri te pezullimi i llogarisë.

Kush ka numër TVSH-je (partita IVA), si Artizan ToBePolo (artizanë, ferma bujqësore, studio, ndërmarrje të vogla), dhe kush nuk e ka, si Hobist ToBePolo. Duhet të jesh madhor. Me numër TVSH-je mund të propozosh zanate dhe përvoja të çdo niveli rreziku; si hobist vetëm me rrezik të ulët.

Nga faqja Jep mësim në ToBePolo: krijon llogarinë me email ose me Google, Facebook ose Apple, zgjedh profilin (Artizan ose Hobist ToBePolo) dhe nënshkruan menjëherë kontratën në ekran, me kodin fiskal dhe adresën. Pastaj shkruan propozimin tënd të parë, me foto, çmim dhe orare. Kur shtyp «Ruaj dhe dërgo» të kërkojmë vetëm një dokument identiteti: kartela shkon vetë në rishikim dhe e kontrollojmë para se ta publikojmë. IBAN-in, datën e lindjes dhe të dhënat fiskale t’i kërkojmë në rezervimin e parë të konfirmuar.

Asgjë: nuk ka kosto regjistrimi as abonime. Në çdo rezervim ToBePolo mban një komision shërbimi prej 20 % të çmimit të paguar nga klienti, plus TVSH-në mbi komisionin. Komisionet e pagesës së Stripe janë në ngarkimin tënd.

Në regjistrim, me kontratën, të kërkojmë kodin fiskal (numrin e TVSH-së nëse e ke) dhe adresën. Për të publikuar nevojitet një dokument identiteti i vlefshëm, që ta kërkojmë kur dërgon kartelën e parë. Në rezervimin e parë të konfirmuar të kërkojmë IBAN-in, datën e lindjes dhe, nëse ke numër TVSH-je, kodin ATECO dhe regjimin fiskal: nevojiten për të të paguar (Kushtet për profesionistët, neni 3). Për disa zanate dhe përvoja nevojiten edhe autorizime ose një policë sigurimi.

Dokumentin e identitetit kur dërgon kartelën tënde të parë me «Ruaj dhe dërgo»: është e vetmja gjë që mbetet për t’u bërë, sepse kontratën e ke nënshkruar tashmë në regjistrim. Mund ta shtysh edhe për disa ditë, por pa të kartela mbetet draft dhe nuk shkon në rishikim. IBAN-in më vonë: ta kërkojmë në rezervimin e parë të konfirmuar, bashkë me datën e lindjes dhe të dhënat fiskale, me një njoftim te Arkëtimet dhe në tabelën e profilit të profesionistit. Mund t’i fusësh edhe më parë, nëse dëshiron. Deri atëherë pjesa jote mbetet në pritje në ToBePolo dhe niset sapo të dhënat dhe llogaria janë gati (Kushtet për profesionistët, nenet 3 dhe 5).

Vetëm personeli i ToBePolo i ngarkuar me verifikimin dhe Stripe, që sipas ligjit duhet të verifikojë kush është titullari i llogarisë. Përdoruesit e tjerë nuk e shohin. E fshijmë brenda 30 ditëve nga rezultati i verifikimit; Stripe e ruan sipas politikës së vet.

Kontratën e anëtarësimit, online, e cila i referohet Kushteve për profesionistët të pranuara në regjistrim. E nënshkruan kur regjistrohesh, në faqen «Zgjidh profilin»: shkruan kodin fiskal (ose numrin e TVSH-së) dhe adresën, lexon tekstin, miraton klauzolat dhe nënshkruan në ekran me gisht ose me maus. Me nënshkrimin pranon edhe kontratën e Stripe për llogaritë e lidhura, që nevojitet për të marrë pagesat. Te «Ruaj dhe dërgo» të kërkojmë vetëm dokumentin e identitetit. Kontratën e nënshkruar e gjen sërish te «Llogaria ime», te zëri «Dokumentet».

Kur të kemi miratuar profilin tënd dhe dokumentin tënd të identitetit dhe të kemi publikuar zanatin ose përvojën tënde të parë. Derisa dokumenti të mos jetë miratuar, profilin e sheh vetëm ti. IBAN-i, data e lindjes dhe të dhënat fiskale nuk nevojiten për të publikuar: t’i kërkojmë në rezervimin e parë të konfirmuar, dhe deri atëherë pjesa jote mbetet në pritje në ToBePolo (Kushtet për profesionistët, nenet 3 dhe 5). Ndërkohë llogaria jote funksionon tashmë si klient.

Për sa kohë jep mësim rastësisht. Kontrollojmë dy pragje në vitin kalendarik: 5.000 € shpërblime ose 50 zanate dhe përvoja të zhvilluara. Te i pari që arrin të njoftojmë dhe, për të vazhduar, nevojitet numri i TVSH-së. Mund ta kërkojmë edhe më parë, nëse mësimdhënia jote nuk është më e rastësishme.

Pragjet janë një kufi ynë i kujdesshëm: nuk thonë nëse sipas ligjit duhet të hapësh numër TVSH-je. Këtë e vlerëson ti, me atë që të ndjek.

Po, me një paralajmërim 30 ditë më parë, duke i çuar deri në fund zanatet dhe përvojat e rezervuara tashmë.

Nga profili yt i profesionistit, me procedurën e udhëhequr, një pyetje në një kohë, ose me pamjen klasike, me të gjitha fushat bashkë. Në fund prek «Ruaj dhe dërgo». Nëse mungon ende dokumenti i identitetit, kartela mbetet draft dhe hapet lista «Për të publikuar të mungon»: pasi ngarkon dokumentin, shkon vetë në rishikim. E rilexojmë çdo kartelë para se ta publikojmë dhe mund të të kërkojmë ta korrigjosh. Nëse ngec, të ndihmojnë AI Colombo dhe ekipi.

E deklaron ti, me kriteret e Politikës së Sigurisë dhe Rrezikut: kanë rëndësi veglat, burimet e rrezikut, mjedisi dhe sforcimi fizik, jo emri i zanatit. Nëse ka elemente të disa niveleve, vlen më i larti. Klasifikimi është deklaratë jotja dhe përgjigjesh ti për të.

Për zanatet dhe përvojat me rrezik mesatar dhe të lartë, drejtpërdrejt ose online: nevojitet një policë sigurimi e përgjegjësisë civile për dëmet ndaj personave dhe sendeve. Në procedurë ngarkon policën, në PDF ose në foto, me afatin e saj; vlen për të gjitha kartelat e tua me rrezik mesatar dhe të lartë. Për rrezikun e lartë mund të të kërkojmë dokumente të tjera. Pa policë kartela nuk shkon në rishikim.

Të njoftojmë 30 ditë më parë, me email dhe në profilin e profesionistit. Nëse nga dita pas skadimit nuk ka një policë të re, kartelat e tua me rrezik mesatar dhe të lartë pezullohen; rikthehen online kur ngarkon policën e re dhe ekipi e miraton. Ata që kanë rezervuar tashmë njoftohen; nëse police nuk mbërrin brenda 48 orëve nga fillimi, rezervimi anulohet dhe rimbursohet.

Ndër të tjera: zanate dhe përvoja që kërkojnë autorizime shëndetësore që nuk mund t’i verifikojmë, shijime me alkoolin në qendër, armë dhe eksplozivë, sporte ekstreme me rrezik të lartë për jetën, përmbajtje seksuale ose të papërshtatshme për të miturit, drejtimi i mjeteve me motor nga pjesëmarrësit. Në ToBePolo nuk shiten as sende, produkte apo komplete materialesh.

Jo, është fakultative, por ndihmon kë zgjedh. Mund të ngarkosh edhe një video të gjatë nga telefoni, në MP4 ose MOV deri në 100 MB: mbajmë 10 sekonda prej saj dhe zgjedh ti nga ku të nisë. Pa video nevojiten të paktën 3 foto në galeri.

Në kalendarin e kartelës hap datat dhe oraret që dëshiron, edhe vetëm një në muaj, dhe për çdo orar vendos sa vende të ofrosh. Një numër minimal pjesëmarrësish, për momentin, nuk mund të caktohet.

Po. Zgjidh «Online» dhe trego programin (Zoom, Google Meet, Teams, WhatsApp video ose Skype) dhe lidhjen. Lidhjen e sheh vetëm kush ka rezervuar, me rezervimin e konfirmuar: në faqen publike nuk shfaqet kurrë.

Ti. Çmimi që shkruan është ai që paguan klienti, me TVSH-në brenda nëse e zbaton. Komisioni i ToBePolo nuk i shtohet çmimit: mbahet nga pjesa jote.

Mbeten të tuat. Na jep një licencë jo ekskluzive dhe falas për t’i përdorur në platformë dhe për ta promovuar atë, edhe në rrjetet sociale, për kohëzgjatjen e marrëdhënies dhe për 24 muaj më pas. Duhet të kesh të drejtat mbi atë që ngarkon.

Çmimin e paguar nga klienti, minus komisionin e shërbimit prej 20 % plus TVSH, minus komisionet e Stripe mbi atë arkëtim dhe mbajtjet e mundshme ligjore. Për shembull, për një zanat prej 40 € merr rreth 29,39 €. Në profilin e profesionistit sheh çdo zë veçmas.

Bëje llogarinë me çmimin tënd te llogaritësi këtu sipër.

Llogaria rresht për rresht dhe një rezervim i vërtetë, nga fillimi deri në fund, janë në udhëzuesin Të japësh mësim një zanat: sa fitohet dhe si fillohet.

48 orë pas mbarimit të zanatit ose të përvojës pjesa jote kalon në bilancin tënd; nëse ka një kërkesë anulimi ose një kontestim të hapur, transferimi pret që të mbyllet. Nga bilanci paratë shkojnë në IBAN-in tënd me një transfertë bankare.

Zgjedh ti: një herë në muaj, në çdo shitje ose kur të duash me «Transfero». Çdo muaj transferta e parë është falas; të tjerat në të njëjtin muaj kushtojnë 0,10 € plus 0,25 % të shumës. Bilanci nuk qëndron i palëvizur më shumë se 90 ditë: shumat e palëvizura prej 80 ditësh t’i derdhim falas. Kohët e kreditimit varen nga Stripe dhe nga banka jote.

Arkëtojmë në emrin tënd me Stripe Connect: kur nënshkruan kontratën, në regjistrim, hapim në emrin tënd një llogari pagesash pranë Stripe, me të dhënat që na ke dhënë, dhe Stripe verifikon identitetin tënd. IBAN-in, datën e lindjes dhe të dhënat fiskale i shton në rezervimin e parë të konfirmuar, nga profili yt i profesionistit, te zëri Arkëtimet. Derisa llogaria dhe të dhënat të mos jenë gati, shumat mbeten në pritje dhe mbërrijnë më pas (Kushtet për profesionistët, neni 5).

Zbritja e një kodi ToBePolo del nga komisioni ynë dhe nuk e prek pjesën tënde. Zbritja e një kodi tëndin del e gjitha nga pjesa jote. Kodet e tua mund të arrijnë maksimumi në 50 % të çmimit.

Ti, sipas regjimit tënd fiskal: je i vetmi përgjegjës për dokumentin fiskal të shpërblimit tënd. ToBePolo dokumenton vetëm komisionin e vet të shërbimit. Nëse je Hobist ToBePolo, pa numër TVSH-je, kujdesesh ti për faturën e mundshme dhe për detyrimet e shërbimit të rastësishëm (prestazione occasionale).

E marrim nga llogaria jote e lidhur pjesën përkatëse, në proporcion me shumën e rimbursuar ose të kontestuar. Nëse një kontestim mbyllet në favorin tënd, pjesa të transferohet sërish.

Çdo vit, deri më 31 janar, komunikojmë të dhënat e tua identifikuese, IBAN-in, shpërblimet, komisionet e mbajtura dhe numrin e zanateve dhe përvojave të çdo tremujori, siç parashikon rregullorja DAC7, dhe ta dërgojmë një kopje. Nëse nuk na jep të dhënat e kërkuara pas dy kujtesave dhe 60 ditëve, mund t’i mbajmë shpërblimet derisa të mbërrijnë, ose ta mbyllim profilin.

Çdo zanat ose përvojë ka rrezik të ulët, mesatar ose të lartë. I ulët: asnjë vegël e rrezikshme, flakë ose sforcim intensiv, si thurja me grep ose vizatimi. Mesatar: vegla prerëse, nxehtësi e moderuar, sforcim i lehtë, si qeramika në torno ose gatimi me thika dhe sobë. I lartë: flakë e hapur, temperatura të larta, vegla me motor, ngjitje shkëmbinjsh, përvoja në ujë.

Rreziku nuk është vështirësia: vështirësia (e lehtë, mesatare, e vështirë) tregon sa kërkues është.

Kush mëson të tjerët: organizon dhe zhvillon zanatin ose përvojën dhe përgjigjet për sigurinë, vendin dhe veglat. Për rrezikun mesatar dhe të lartë duhet të ketë një policë sigurimi të përgjegjësisë civile. ToBePolo përgjigjet për platformën, rezervimet, pagesat dhe të dhënat personale.

Kufizimet e përgjegjësisë në Kushte nuk vlejnë për dashje ose faj të rëndë, për vdekje ose dëme ndaj personit dhe për të drejtat që ligji nuk lejon të përjashtohen. Nëse ka një rrezik të menjëhershëm, telefono 112.

Për rrezikun mesatar dhe të lartë kontrollojmë që kush mëson të tjerët ta ketë ngarkuar policën me afatin e saj, para se të miratojmë kartelën. Nuk vërtetojmë që është e përshtatshme, e vlefshme ose mjaft e madhe në mbulim: për këtë përgjigjet kush mëson të tjerët.

Me «Sinjalizo» te një kartelë, një profil, një vlerësim ose në bisedë, ose duke shkruar te info@tobepolo.com me faqen dhe arsyen. E shqyrtojmë çdo sinjalizim brenda 24 orëve. Në bisedë mund të bllokosh edhe kë të shqetëson: nuk do të mund të të shkruajë më. Nëse ka një rrezik të menjëhershëm, telefono fillimisht 112.

Që marrëveshjet dhe pagesat të mbeten në ToBePolo, ku mund të të ndihmojmë. Numrat, email-et dhe lidhjet për t’u paguar jashtë fshihen para se mesazhi të mbërrijë. Kontaktet për ditën e përvojës ndahen me «Ndaj kontaktet e tua»: personi tjetër i sheh vetëm në 72 orët para, dhe ekipi nuk i sheh. Ekipi mund ta lexojë bisedën për t’ju ndihmuar.

Me email-in tënd dhe një fjalëkalim, ose me Google, Facebook ose Apple. Nga Regjistrohu krijon llogarinë, nga Hyr hyn.

Ndodh nëse e ke hapur ToBePolo brenda një aplikacioni tjetër, për shembull Google ose Facebook. Përfundoje hyrjen në shfletuesin që u hap: sheh «Vazhdo si…» me emrin tënd, prek «Vazhdo» dhe je brenda. Nëse nuk funksionon, hape tobepolo.com drejtpërdrejt në shfletuesin e telefonit dhe provo sërish.

Nga Hyr prek «Nuk e mban mend fjalëkalimin?» dhe ndiq email-in që të dërgojmë. Nëse email-i nuk vjen, kontrollo postën e padëshiruar ose na shkruaj nga adresa e llogarisë.

Vetë, kur të duash: hyr, hap «Llogaria ime» dhe zgjidh «Fshi llogarinë». Fshijmë profilin, të dhënat e kontaktit, fotot dhe videot, mesazhet dhe preferencat. Mbajmë vetëm dokumentet fiskale të blerjeve për kohën e parashikuar nga ligji (10 vjet) dhe të dhënat që nevojiten për kontestime të mundshme. Kush mëson të tjerët dhe ka rezervime të ardhshme nuk mund ta fshijë llogarinë derisa ato të jenë zhvilluar ose rimbursuar.

Të dhënat që na jep për llogarinë, rezervimet dhe pagesat, mesazhet drejtuar AI Colombo dhe disa të dhëna teknike të shfletimit. I përdorim për kontratën, për detyrimet ligjore, për shembull ato fiskale, dhe në formë anonime e të përmbledhur për të përmirësuar shërbimin. Të gjitha detajet janë në Politikën e privatësisë.

Vetëm atë që nevojitet për rezervimin. ToBePolo dhe kush mëson të tjerët janë kontrollues të pavarur të përpunimit, secili për pjesën e vet, dhe kush mëson të tjerët mund t’i përdorë të dhënat e tua vetëm për të zhvilluar zanatin ose përvojën e rezervuar.

Shkruaj te info@tobepolo.com: mund të kërkosh qasje, korrigjim, fshirje, kufizim, kundërshtim dhe transferueshmëri, dhe të tërheqësh një pëlqim. Përgjigjemi brenda 30 ditëve. Mund të bësh edhe ankesë te Garante per la protezione dei dati personali.

Ato të nevojshme për funksionimin, si hyrja, llogaria dhe rezervimet, janë gjithmonë aktive. Përmbajtjet e shërbimeve të jashtme, si videot e YouTube ose Vimeo, ngarkohen vetëm nëse i lejon. Mund ta ndryshosh zgjedhjen kur të duash nga «Preferencat e cookie», në fund të faqeve.

Bën që zanatet e territorit të jenë të rezervueshme gjatë gjithë vitit. Fillohet me anëtarësimin, që është falas: Bashkia nënshkruan një letër qëllimi, ToBePolo publikon faqen e saj në seksionin «Bashki dhe institucione», nxjerr në pah përvojat që lindin në territor dhe ndan të dhënat e përmbledhura. Pastaj, nëse Bashkia dëshiron, ka programet dymbëdhjetëmujore dhe shërbimet sipas kërkesës: çmimet dhe mënyra e kërkesës gjenden te Shërbime për Bashkitë.

Jo. Anëtarësimi dhe patronazhi janë falas dhe nuk e detyrojnë Bashkinë të blejë. Me anëtarësimin, Bashkia nënshkruan një letër qëllimi, me një vendim të Këshillit (Giunta): asnjë kosto dhe asnjë detyrim. Faqja e Bashkisë del online në seksionin «Bashki dhe institucione».

Nga Regjistro një Bashki ose institucion: krijon llogarinë ToBePolo, plotëson të dhënat e institucionit dhe nënshkruan letrën e qëllimit. Pastaj të kontaktojmë ne për të aktivizuar faqen, e cila del online vetëm pas aktivizimit. Për faqen duhen emërtimi, logoja, një përshkrim dhe kontaktet zyrtare të institucionit. Regjistrimi ka të bëjë vetëm me anëtarësimin falas: programet dhe shërbimet kërkohen veçmas, nga Shërbime për Bashkitë.

Programet e vitit 2027 zgjasin dymbëdhjetë muaj: Avvio 4.900 €, Territorio 10.000 €, Destinazione 20.000 €, pa TVSH. Zgjidhet njëri prej tyre: secili përfshin gjithçka që ka i mëparshmi. Shumat vlejnë për detyrat e dhëna deri më 31 mars 2027. Asnjë program nuk rinovohet vetë: për vitin pasardhës Bashkia vendos sërish, me raportet në dorë. Çfarë përfshin secili gjendet te Shërbime për Bashkitë.

Po. Shërbimet sipas kërkesës i shtohen një programi ose kërkohen më vete: Regjistrimi i 10 zanateve 1.500 €, Dita e zanateve 900 €, Komunikimi turistik 390 € në muaj, Trajnimi për zyrat e Bashkisë 350 € për seancë, Përvoja për qytetarët nga 500 €, Mbështetja për thirrjet për projekte me preventiv. Shumat janë pa TVSH.

Është falas dhe e rregullon çdo Bashki me rregulloren e saj. E kërkojmë për një ditë të zanateve ose për një nismë të caktuar në territor, me kohë, dhe stemën e përdorim vetëm brenda kufijve të aktit të patronazhit.

Me një dhënie të drejtpërdrejtë (D.Lgs. 36/2023, neni 50, paragrafi 1, shkronja b): të gjitha programet dhe shërbimet kushtojnë më pak se 140.000 €. Nën 5.000 €, pra për programin Avvio dhe për shërbimet sipas zgjedhjes, mjaftojnë vendimi (determina) dhe CIG: nuk ka detyrim të kalohet nga tregu elektronik. Nga 5.000 €, pra për programet Territorio dhe Destinazione, dhënia mbetet e drejtpërdrejtë, por kalon nga një platformë telematike e certifikuar: MePA, Sintel ose ajo që Bashkia përdor tashmë (L. 296/2006, neni 1, paragrafi 450).

Programi është shpenzim korrent i buxhetit të Bashkisë: turizëm, kulturë, tregti dhe veprimtari prodhuese, politika rinore ose sociale, sipas objektivit që i jep Bashkia. Aty ku zbatohet taksa e qëndrimit, ligji e destinon të ardhurën edhe për ndërhyrje në fushën e turizmit (D.Lgs. 23/2011, neni 4): një program përvojash dhe promovimi mund të hyjë aty, sipas gjykimit të Bashkisë. Buxheti parashikues 2027-2029 shkruhet midis tetorit dhe dhjetorit 2026: nëse zëri hyn tani, në janar Bashkia mund ta japë detyrën.

Jo gjithmonë. Në fund të çdo faqeje shkruhet kush kujdeset për të. «Faqe e kujdesur nga Bashkia me ToBePolo» do të thotë që Bashkia ka nënshkruar letrën e qëllimit dhe e ndjek faqen. «Faqe e shkruar nga ToBePolo me burime publike. Nuk është faqe e institucionit» do të thotë që e kemi shkruar ne për të treguar territorin: në atë rast faqja nuk tregon anëtarësim, patronazh ose bashkëpunim zyrtar.

Është asistenti i inteligjencës artificiale i ToBePolo. Të këshillon zanate dhe përvoja nga katalogu, me shkrim ose me zë, të shoqëron deri te rezervimi dhe i ndihmon ata që mësojnë të tjerët të krijojnë faqet e tyre. E hap nga «AI Colombo» te menuja.

Po, dhe përdoret pasi të kesh pranuar kushtet e tij të përdorimit me kutinë gjatë regjistrimit. Mund t’i shkruash ose t’i flasësh: me zë flitet me radhë, flet ti dhe pastaj përgjigjet ai. Me zë, secili ka 3 minuta bisedë në ditë: pastaj Colombo vazhdon me shkrim.

Atë që shkruan e përpunon një ofrues i jashtëm i inteligjencës artificiale, përmes OpenRouter, në Shtetet e Bashkuara. Kur flet, audion e transkripton serveri ynë, i cili e fshin menjëherë pas kësaj: jashtë del vetëm teksti. Përgjigjet i lexon një zë sintetik i OpenAI, që merr vetëm tekstin e përgjigjes, kurrë zërin tënd. Mos shkruaj dhe mos thuaj të dhëna personale: biseda nuk shërben për të krijuar një profil tëndin. Disa nga këta ofrues i përpunojnë të dhënat në Shtetet e Bashkuara, me garancitë e parashikuara nga Rregullorja evropiane për mbrojtjen e të dhënave.

Colombo kërkon në katalog dhe nuk duhet të shpikë çmime apo data, por është një inteligjencë artificiale dhe mund të gabojë. Para se të paguash, kontrollo gjithmonë faqen e përvojës dhe përmbledhjen në arkë. Për rregullat, pagesat dhe rimbursimet vlejnë Kushtet e Përdorimit; për një rast tëndin shkruaji ekipit.

Jo. Colombo e përgatit rezervimin, por konfirmimi dhe pagesa janë në dorën tënde, në arkë. Nuk kërkon dhe nuk pranon kurrë numra karte, IBAN ose kode: mos ia dikto. Nuk mund ta fshijë llogarinë, të kërkojë rimbursime ose të ndryshojë email-in dhe fjalëkalimin: të tregon ku ta bësh.

Aplikacionet për iPhone dhe Android po vijnë së shpejti. Ndërkohë, në telefon, faqja funksionon si një aplikacion: poshtë është shiriti me Kreu, Kërko, Katalogu dhe profilin tënd.

Në italisht, anglisht, frëngjisht dhe gjermanisht: gjuha zgjidhet nga menuja. Email-et vijnë në gjuhën në të cilën ke rezervuar. Te Kërko mund t’i filtrosh zanatet dhe përvojat edhe sipas gjuhës në të cilën zhvillohen.

Po. Nga menuja, te «Tema», zgjidh E çelët, E errët ose ToBePolo, temën trengjyrëshe. Te «Tingujt» i ndez ose i fik tingujt e faqes.

Shkruaj te info@tobepolo.com ose na telefono në +39 351 397 5256. Për komunikimet me vlerë ligjore përdor adresën PEC tobepolo@pec.it. Mund të përdorësh edhe formularin në faqen Kontakte.

Email-in e llogarisë, zanatin ose përvojën, datën dhe numrin e porosisë nëse e ke, çfarë ndodhi dhe mesazhin që sheh. Mos dërgo kurrë fjalëkalime, kode hyrjeje ose të dhënat e plota të kartës.

Po. Në bisedën me AI Colombo kërko të flasësh me ekipin: biseda kalon te «Fol me ekipin». Ose na shkruaj në info@tobepolo.com.

Shkruaj te info@tobepolo.com. Të japim një përgjigje të parë brenda 7 ditëve pune dhe, kur është e mundur, një përgjigje përfundimtare brenda 30 ditëve pune. Mbeten në dispozicion organet ADR dhe mjetet e Komisionit Evropian për mosmarrëveshjet e konsumatorëve. Për ata që mësojnë të tjerët, ankesa mbyllet brenda 15 ditëve pune.