Politika e privatësisë

Rishikuar për herë të fundit më 13 tetor 2026

Qëllimi i këtij dokumenti është të informojë personin fizik (në vijim “I Interesuari”) në lidhje me përpunimin e të dhënave të tij personale (në vijim “Të Dhënat Personale”) të mbledhura nga kontrolluesi i përpunimit, ToBePolo S.r.l., me seli ligjore në Via Campasso 65, 46043, Castiglione delle Stiviere, CF/Partita IVA 02784100204, e-mail info@tobepolo.com (në vijim “Kontrolluesi”), nëpërmjet faqes së internetit www.tobepolo.com (në vijim “Aplikacioni”).

Ndryshimet dhe përditësimet do të jenë të detyrueshme sapo të publikohen në Aplikacion. Në rast mospranimi, i Interesuari është i detyruar të ndërpresë përdorimin e Aplikacionit dhe mund të kërkojë fshirjen e të Dhënave të tij Personale.

1. Kategoritë e Të Dhënave Personale që përpunohen

Kontrolluesi përpunon të Dhënat e mëposhtme, të dhëna vullnetarisht nga i Interesuari:

  • Të dhënat e kontaktit, pra emri, mbiemri, adresa, e-mail-i, telefoni, imazhet, kredencialet e vërtetimit.
  • Të dhënat fiskale dhe të pagesës, pra kodi fiskal, numri i TVSH-së, të dhënat e kartës së kreditit, të dhënat e llogarisë bankare.
  • Të dhënat e profesionistëve, pra datëlindja, adresa e banimit ose e selisë, regjimi fiskal, numri i regjistrimit në Regjistrin e ndërmarrjeve, IBAN-i dhe dokumenti i identitetit, që shërbejnë për pagesat, për komunikimet fiskale të detyrueshme dhe për të verifikuar identitetin.
  • Mesazhet për AI Colombo, pra tekstet dhe, nëse i përdor, mesazhet zanore dhe bisedat me zë.

Përveç kësaj, mblidhen në mënyrë të automatizuar:

  • Të dhënat teknike, pra adresat IP, lloji i shfletuesit, informacionet mbi pajisjen, ofruesi i internetit (ISP).
  • Të dhënat e shfletimit, pra faqet e vizituara, numri i klikimeve, veprimet e kryera, kohëzgjatja e seancave.

Mosdhënia e të Dhënave të nevojshme sipas ligjit ose kontratës do ta bëjë të pamundur vendosjen ose vazhdimin e marrëdhënies.

2. Cookie dhe teknologji të ngjashme

Aplikacioni përdor cookie dhe identifikues unikë për të mbledhur të Dhëna mbi veprimet e kryera nga i Interesuari. Ato ruhen për t’u transmetuar më pas në vizitën e radhës.

3. Baza ligjore dhe qëllimet e përpunimit

Përpunimi është i nevojshëm:

  1. Për zbatimin e kontratës, pra për të përmbushur detyrimet e kontratës, për të të regjistruar, për të të njohur gjatë hyrjes dhe për të menaxhuar pagesat.
  2. Për detyrim ligjor, pra për të respektuar normat në fuqi, në veçanti në fushën tatimore dhe fiskale. Për profesionistët, çdo vit brenda 31 janarit i komunikojmë Agjencisë italiane të të Ardhurave emrin, adresën, kodin fiskal, numrin e TVSH-së, datëlindjen, numrin e regjistrimit në Regjistrin e ndërmarrjeve, IBAN-in, shpërblimet e arkëtuara, komisionet e mbajtura dhe numrin e zanateve dhe përvojave të çdo tremujori, siç parashikon rregullorja DAC7 (D.Lgs. 1° marzo 2023, n. 32 dhe, nga 1 janari 2027, nenet 210–226 të D.Lgs. 5 agosto 2026, n. 141), dhe i dërgojmë një kopje profesionistit.
  3. Në bazë të interesit legjitim, pra për të bërë analiza statistikore mbi të dhëna anonime dhe të përmbledhura që përmirësojnë shërbimet dhe për t'u mbrojtur në gjykatë.

4. Mënyrat e përpunimit dhe marrësit

Përpunimi kryhet me mjete në letër dhe informatike, me masa të përshtatshme sigurie. Të Dhënat përpunohen vetëm nga:

  • Persona të autorizuar nga Kontrolluesi dhe të detyruar për konfidencialitet.
  • Subjekte të jashtme të nevojshme (partnerë tregtarë, konsulentë, kompani informatike, ofrues hostingu) të caktuar si Përpunues.
  • Ente ose autoritete, për detyrime ligjore.

Të Dhënat Personale nuk do të përhapen pa dallim.

Për disa funksione përdorim furnitorë të jashtëm, që i përpunojnë të Dhënat vetëm për atë qëllim:

  • AI Colombo, asistenti që këshillon përvojat, është një inteligjencë artificiale. Përdoret pasi të jenë pranuar kushtet e tij të përdorimit me kutinë e regjistrimit. Ajo që i Interesuari i shkruan Colombo-s, dhe teksti i mesazheve të tij zanore, përpunohet nga OpenRouter, Inc. (Shtetet e Bashkuara), furnizuesi ynë i shërbimit të inteligjencës artificiale, dhe nga furnizuesit e llogaritjes që ai përdor. Mesazhet zanore i transkripton serveri ynë, i cili e fshin audion menjëherë pas kësaj: te OpenRouter arrin vetëm teksti. Përgjigjet i lexon me zë një zë sintetik i OpenAI (Shtetet e Bashkuara): OpenRouter i kalon vetëm tekstin e përgjigjes së Colombo-s, kurrë audion e të Interesuarit. Kur ai zë nuk është i disponueshëm, përgjigjet i lexon serveri ynë. Përtej kufijve të përdorimit të zërit, Colombo përgjigjet vetëm me shkrim. Biseda me zë me Colombo-n zhvillohet me radhë: zëri i të Interesuarit trajtohet vetëm në serverin tonë. Kujtojmë që të mos thuhen dhe të mos shkruhen të dhëna personale. Biseda nuk shërben për të krijuar një profil.
  • Chat-i i asistencës «Fol me ekipin» përdor Intercom (Intercom R&D Unlimited Company, Irlandë) për t’ia dorëzuar mesazhet ekipit të ToBePolo.
  • Pagesat menaxhohen nga Stripe: paguhet me kartë, Apple Pay, Google Pay ose Klarna. Stripe dhe shërbimi i zgjedhur për pagesën marrin të dhënat e nevojshme për pagesën. ToBePolo nuk i ruan numrat e kartave.
  • Bankat që përpunojnë pagesat në emër të Stripe renditen nëpolitikën e Stripe për bankat blerëse. Stripe i përpunon të dhënat e tua personale sipas politikës së saj të privatësisë.
  • Njoftimet në telefon kalojnë nga shërbimi i Apple (iPhone) ose i Google (Android).

5. Vendi

Të Dhënat Personale i përpunojmë kryesisht në Zonës Ekonomike Evropiane (ZEE). Disa furnitorë të treguar në seksionin 4 mund t’i përpunojnë edhe jashtë ZEE-së, veçanërisht në Shtetet e Bashkuara. Në këto raste transferimi bëhet vetëm me garancitë e parashikuara nga nenet 45 dhe 46 të Rregullores (BE) 2016/679: një vendim përshtatshmërie i Komisionit Evropian, si EU-US Data Privacy Framework për furnitorët që aderojnë në të, ose klauzolat kontraktuale standarde të miratuara nga Komisioni. Një kopje e garancive mund të kërkohet në info@tobepolo.com.

6. Periudha e ruajtjes së Të Dhënave Personale

Të Dhënat do të ruhen për kohën e nevojshme për qëllimet e deklaruara:

  • Zbatimi i kontratës. I ruajmë për gjithë kohëzgjatjen e marrëdhënies dhe për 10 vitet pasuese (parashkrimi i zakonshëm).
  • Detyrimet ligjore dhe mbrojtja. I ruajmë për afatet e parashikuara nga normat në fuqi.
  • Pëlqimi. I ruajmë derisa i Interesuari ta tërheqë pëlqimin.
  • Të dhënat për komunikimet DAC7. I ruajmë deri më 31 dhjetor të vitit të pestë pas atij të komunikimit.

Në fund, të Dhënat do të fshihen ose do të anonimizohen.

7. Të drejtat e të Interesuarit

I Interesuari mund të ushtrojë të drejtat e mëposhtme:

  • Qasja, verifikimi dhe korrigjimi i të Dhënave të veta.
  • Tërheqja e pëlqimit në çdo kohë.
  • Kundërshtimi ose kufizimi i përpunimit.
  • Fshirja e të Dhënave të veta (e drejta për t’u harruar).
  • Transferueshmëria e të Dhënave te një kontrollues tjetër.
  • Paraqitja e një ankese pranë Autoritetit Garant për mbrojtjen e të dhënave personale.

Për të ushtruar këto të drejta, mund të shkruani në: info@tobepolo.com. Kërkesat do të trajtohen brenda 30 ditësh.

8. Fshirja e llogarisë dhe e të Dhënave Personale

Mund ta fshish vetë llogarinë tënde ToBePolo, në çdo kohë, nga faqja dhe nga aplikacionet: hyr, hap Llogaria ime dhe zgjidh Fshi llogarinë (adresa e drejtpërdrejtë: tobepolo.com/mio-account/wpf-delete-account/). Me fshirjen eliminohen profili, të dhënat e kontaktit, fotot dhe videot e ngarkuara, mesazhet dhe preferencat. Ruhen, për kohën e parashikuar nga ligji, vetëm dokumentet fiskale dhe kontabël të blerjeve të kryera (fatura dhe dëftesa, 10 vjet) dhe të dhënat e nevojshme për të menaxhuar ankimimet eventuale. Nëse preferon, mund të kërkosh fshirjen e llogarisë ose të të dhënave të veçanta duke shkruar te info@tobepolo.com nga adresa email e regjistruar: përgjigjemi brenda 30 ditëve. Llogaritë e profesionistëve me rezervime të ardhshme nuk mund të fshihen derisa përvojat e rezervuara të jenë zhvilluar ose rimbursuar.

9. Dokumentet e identitetit të profesionistëve

Për të verifikuar identitetin e profesionistëve, për t’u caktuar distinktivin «i verifikuar» dhe për të hapur llogarinë e tyre të pagesave, kërkojmë një dokument identiteti, para dhe pas. Dokumenti shqyrtohet vetëm nga personeli i ToBePolo i ngarkuar me verifikimin dhe nga Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlandë), që duhet të verifikojë me ligj identitetin e mbajtësit të llogarisë; nuk u shfaqet përdoruesve të tjerë dhe nuk përdoret për qëllime të tjera. ToBePolo e ruan jashtë zonës publike të faqes për kohën e nevojshme për verifikimin dhe e fshin automatikisht brenda 30 ditëve nga rezultati; Stripe e ruan sipas politikës së vet të privatësisë. Baza ligjore: zbatimi i kontratës me profesionistin, detyrimet ligjore të Stripe dhe interesi legjitim i ToBePolo për të parandaluar mashtrimet dhe profilet e rreme.