Domande frequenti

ToBePolo è la piattaforma per insegnare e imparare i mestieri più belli d’Italia. Chi sa fare un mestiere lo propone come mestiere o esperienza; chi vuole impararlo lo trova, prenota e paga sul sito. ToBePolo tiene il filo: la vetrina, la prenotazione, il pagamento e l’assistenza.

Un mestiere si impara con le mani e lascia un risultato: il pane, un vaso, un nodo da marinaio. Un’esperienza si vive accanto a chi la sa fare: una visita, un racconto, una giornata in bottega. Tutti e due si prenotano per una data e un orario precisi, dal vivo o online, da soli o in gruppo.

Chi lo propone: lo organizza, lo svolge e ne risponde. ToBePolo è un intermediario: gestisce la piattaforma, le prenotazioni e i pagamenti, ma non organizza né svolge mestieri ed esperienze e non è parte del contratto fra te e chi insegna.

Su ToBePolo si insegna in due modi. L’Artigiano ToBePolo ha la partita IVA; l’Hobbista ToBePolo insegna in via occasionale, senza partita IVA. La scheda e il riepilogo della cassa dicono sempre chi è, prima che tu paghi.

Cambia le tue tutele. Da un Artigiano ToBePolo, con partita IVA, hai le tutele del Codice del Consumo. Da un Hobbista ToBePolo il contratto è fra privati: quelle tutele non si applicano, compresi il diritto di recesso e la garanzia di conformità. Le regole di cancellazione di ToBePolo restano le stesse per tutti.

Che il team ha controllato il suo documento d’identità. Rivediamo anche ogni scheda prima che vada online. La spunta non è un giudizio sulla qualità e non dice che una polizza è adeguata: per la qualità ci sono le recensioni. Non verifichiamo come chi insegna svolge il mestiere o l’esperienza, né il luogo o gli attrezzi.

Solo chi ha prenotato e pagato su ToBePolo, entro 25 giorni dalla fine del mestiere o dell’esperienza. Il team la controlla entro 5 giorni: un voto basso o una critica non sono motivi per non pubblicarla. Chi insegna può rispondere, ma non può modificarla né toglierla.

Hai quattro strade: la mappa della Home, il Catalogo, Cerca con i filtri (luogo, data, dal vivo o online, difficoltà, rischio, prezzo e altri) e AI Colombo, a cui puoi scrivere che cosa ti piacerebbe fare.

Sulla scheda, nel modulo «Quando vuoi venire?», scegli il giorno, l’orario e quante persone siete, poi tocca «Prenota». Alla cassa controlli il riepilogo e scegli come pagare. La prenotazione è confermata quando la conferma chi insegna.

Sì. Per prenotare serve un account ToBePolo, con dati veri e aggiornati. Se non sei entrato, la cassa te lo chiede.

Quando la accetta chi insegna. Ha al massimo 6 ore dalla tua richiesta. Se accetta, ricevi l’email di conferma. Se rifiuta o non risponde entro 6 ore, la richiesta decade e non paghi nulla.

Fino a 24 ore prima dell’inizio. Poi le prenotazioni per quell’orario si chiudono da sole, così chi insegna ha il tempo di prepararsi.

Sì, fino ai posti liberi di quell’orario: nel modulo scegli quante persone siete con − e +. Il prezzo è a persona, quindi 2 persone a 35 € fanno 70 €. Nel modulo compaiono solo i giorni con posti liberi, e ogni orario dice quanti posti restano.

Sì. Scrivi a info@tobepolo.com con oggetto «Richiesta pre-acquisto – nome di chi insegna – nome dell’esperienza». Giriamo la domanda a chi insegna e ti mandiamo la sua risposta. La chat con chi insegna si apre con la prenotazione.

Prima di prenotare vedi la città o la zona. L’indirizzo esatto compare nel dettaglio della prenotazione quando la prenotazione è confermata, e te lo mandiamo anche per email.

Chi insegna indica il programma (Zoom, Google Meet, Teams, WhatsApp video o Skype) e il link. Il link lo vede solo chi ha prenotato, a prenotazione confermata: lo trovi nel dettaglio della prenotazione e nell’email, e il giorno prima arriva il promemoria.

In «Il mio account», alla voce «Le mie prenotazioni». Dal dettaglio di ogni prenotazione scrivi in chat a chi insegna, cambi data o annulli.

Solo a mestieri ed esperienze a rischio basso, e solo se prenota un genitore o chi esercita la responsabilità genitoriale, che accetta le condizioni della scheda e ne risponde. A rischio medio e alto i minori non sono ammessi. Chi insegna può fissare limiti di età più stretti, scritti sulla scheda.

Con carta di credito o di debito, con Apple Pay o Google Pay se il tuo telefono o il browser li hanno, oppure con Klarna. I pagamenti passano da Stripe: ToBePolo non conserva i numeri delle carte.

Alla cassa l’importo viene solo autorizzato sul tuo metodo di pagamento: l’addebito avviene quando chi insegna accetta la richiesta, al massimo entro 6 ore. Se rifiuta o non risponde in tempo, non ti addebitiamo nulla. Finché non ha accettato puoi ritirare la richiesta dal dettaglio della prenotazione, con «Annulla la richiesta».

Sì. Il totale del riepilogo, prima di pagare, è l’importo che ti viene addebitato: il prezzo a persona per il numero di persone, meno gli eventuali sconti. La commissione di servizio di ToBePolo la paga chi insegna e non si somma al tuo totale. Nel riepilogo trovi anche l’IVA, o l’indicazione che non si applica.

Alla cassa, alla voce «Hai un codice sconto?». I codici di ToBePolo valgono fino al 35 % del prezzo; quelli di chi insegna fino al 50 %, e solo sui suoi mestieri ed esperienze. Un codice a importo fisso vale solo se la spesa è abbastanza alta: se non lo è, la cassa ti dice da quale importo vale.

È quello che puoi scegliere se annulli una prenotazione più di 72 ore prima dell’inizio. Vale quanto avevi pagato, dura 12 mesi e si usa su tutti i mestieri ed esperienze, anche in più volte. Ti arriva per email e lo trovi in «Il mio account», alla voce «I miei coupon». Per usarlo scrivi il codice alla cassa, in «Hai un codice sconto?».

Sono due soggetti diversi. Il documento fiscale del prezzo lo rilascia chi insegna, secondo il suo regime fiscale. ToBePolo documenta solo la propria commissione di servizio. Se ti serve un documento intestato a te o alla tua azienda, salva i dati per le fatture in «Il mio account» o alla cassa.

Non ripetere subito il pagamento se l’esito non è chiaro. Guarda in «Le mie prenotazioni»: se la prenotazione c’è, è arrivata. Se vedi un importo sul conto ma nessuna prenotazione, scrivi a info@tobepolo.com con l’email dell’account, il mestiere o l’esperienza e la data. Non mandare mai i dati della carta.

Non farlo, e segnalacelo. Quello che accordate fuori da ToBePolo non ha cancellazione, cambio data né rimborso, e non possiamo aiutarti. Non mandare mai dati della carta, password o codici in chat.

Sì, fino a 72 ore prima dell’inizio. Scegli tu fra un buono di pari valore, da usare su ToBePolo, e un cambio data, secondo la disponibilità di chi insegna. Lo fai dal dettaglio della prenotazione, in «Le mie prenotazioni».

Nelle 72 ore prima dell’inizio la prenotazione non si può annullare né rimborsare, salvo forza maggiore o circostanze eccezionali documentate.

Forza maggiore: eventi imprevedibili e fuori dal controllo di chi è coinvolto, come calamità naturali, emergenze sanitarie o provvedimenti delle autorità. Circostanze eccezionali: eventi gravi e documentabili, come il decesso o la grave malattia tua, di chi insegna o di un familiare stretto, o un incidente grave nelle 48 ore prima.

Scrivi a info@tobepolo.com e allega i documenti. Valutiamo la richiesta e ti rispondiamo entro 7 giorni lavorativi dalla documentazione completa. A seconda del caso possiamo disporre un rimborso totale o parziale, un cambio data o un’altra misura.

Dal dettaglio della prenotazione, fino a 72 ore prima dell’inizio: scegli un altro giorno e orario dello stesso mestiere o esperienza, ad almeno 72 ore da oggi. Il pagamento resta valido e non paghi nulla in più. Se non ci sono altre date, puoi scegliere il buono o scriverci.

Hai sempre diritto al rimborso integrale di tutto quello che hai pagato, compresa la commissione di servizio di ToBePolo e ogni altro importo legato alla prenotazione.

Entro 14 giorni dalla cancellazione, sullo stesso mezzo di pagamento che hai usato, salvo un accordo diverso.

No, per i mestieri e le esperienze con una data e un orario stabiliti: la legge esclude il diritto di recesso per i servizi del tempo libero prenotati per una data precisa (Codice del Consumo, art. 59). Restano le regole di cancellazione di ToBePolo, il rimborso integrale se annulla chi insegna e i tuoi diritti se il mestiere o l’esperienza non si svolge come descritto.

No. Cancellazioni, cambi data e modifiche valgono solo se passano da ToBePolo o dai nostri canali ufficiali. Un accordo preso privatamente non vale, salvo una nostra conferma scritta.

Se una scheda a rischio medio o alto viene sospesa perché è scaduta la polizza di chi insegna, ti avvisiamo per email. La prenotazione resta valida se la polizza nuova arriva prima delle 48 ore dall’inizio. Altrimenti la annulliamo e ti restituiamo tutto quello che hai pagato.

Scrivici subito, dalla piattaforma o dai canali ufficiali: avvisiamo chi ha prenotato e gli rimborsiamo tutto. Non gestire rimborsi o cambi data per conto tuo fuori da ToBePolo. Le cancellazioni comunicate nelle 72 ore prima possono portare a misure progressive, dal richiamo scritto alla sospensione dell’account.

Chi ha la partita IVA, come Artigiano ToBePolo (artigiani, aziende agricole, studi, piccole imprese), e chi non ce l’ha, come Hobbista ToBePolo. Devi essere maggiorenne. Con la partita IVA puoi proporre mestieri ed esperienze di ogni livello di rischio; da hobbista solo a rischio basso.

Dalla pagina Insegna su ToBePolo: crei l’account con l’email oppure con Google, Facebook o Apple, scegli il profilo (Artigiano o Hobbista ToBePolo) e firmi subito il contratto sullo schermo, con codice fiscale e indirizzo. Poi scrivi la tua prima proposta, con foto, prezzo e orari. Quando premi «Salva e invia» ti chiediamo solo un documento d’identità: la scheda va in revisione da sola e la controlliamo prima di pubblicarla. IBAN, data di nascita e dati fiscali te li chiediamo alla prima prenotazione confermata.

Niente: non ci sono costi di iscrizione né abbonamenti. Su ogni prenotazione ToBePolo trattiene una commissione di servizio del 20 % del prezzo pagato dal cliente, più l’IVA sulla commissione. Le commissioni di pagamento di Stripe sono a tuo carico.

Alla registrazione, con il contratto, ti chiediamo il codice fiscale (la partita IVA se ce l’hai) e l’indirizzo. Per pubblicare serve un documento d’identità valido, che ti chiediamo quando invii la prima scheda. Alla prima prenotazione confermata ti chiediamo l’IBAN, la data di nascita e, se hai la partita IVA, codice ATECO e regime fiscale: servono per pagarti (Termini per i professionisti, art. 3). Per alcuni mestieri ed esperienze servono anche autorizzazioni o una polizza.

Il documento d’identità quando invii la tua prima scheda con «Salva e invia»: è l’unica cosa che resta da fare, perché il contratto l’hai già firmato alla registrazione. Puoi anche rimandarlo di qualche giorno, ma senza la scheda resta in bozza e non va in revisione. L’IBAN più tardi: te lo chiediamo alla prima prenotazione confermata, insieme alla data di nascita e ai dati fiscali, con un avviso in Incassi e nella bacheca del profilo professionista. Puoi inserirli anche prima, se vuoi. Fino ad allora la tua parte resta in attesa su ToBePolo e parte appena dati e conto ci sono (Termini per i professionisti, art. 3 e 5).

Solo il personale di ToBePolo incaricato della verifica e Stripe, che per legge deve verificare chi è il titolare del conto. Non lo vedono gli altri utenti. Lo cancelliamo entro 30 giorni dall’esito della verifica; Stripe lo conserva secondo la sua informativa.

Il contratto di adesione, online, che richiama i Termini per i professionisti accettati all’iscrizione. Lo firmi quando ti iscrivi, nella pagina «Scegli il profilo»: scrivi codice fiscale (o partita IVA) e indirizzo, leggi il testo, approvi le clausole e firmi sullo schermo con il dito o con il mouse. Con la firma accetti anche il contratto di Stripe per gli account collegati, che serve per ricevere i pagamenti. A «Salva e invia» ti chiediamo solo il documento d’identità. Il contratto firmato lo ritrovi in «Il mio account», alla voce «Documenti».

Quando abbiamo approvato il tuo profilo e il tuo documento d’identità e pubblicato il tuo primo mestiere o esperienza. Finché il documento non è approvato, il profilo lo vedi solo tu. IBAN, data di nascita e dati fiscali non servono per pubblicare: te li chiediamo alla prima prenotazione confermata, e fino ad allora la tua parte resta in attesa su ToBePolo (Termini per i professionisti, art. 3 e 5). Intanto il tuo account funziona già da cliente.

Finché insegni in via occasionale. Controlliamo due soglie nell’anno solare: 5.000 € di compensi oppure 50 mestieri ed esperienze svolti. Alla prima che raggiungi ti avvisiamo e, per continuare, serve la partita IVA. Possiamo chiederla anche prima, se il tuo insegnamento non è più occasionale.

Le soglie sono un nostro limite prudenziale: non dicono se per legge devi aprire la partita IVA. Questo lo valuti tu, con chi ti segue.

Sì, con un preavviso di 30 giorni, portando a termine i mestieri e le esperienze già prenotati.

Dal tuo profilo professionista, con la procedura guidata, una domanda alla volta, oppure con la vista classica, con tutti i campi insieme. Alla fine tocchi «Salva e invia». Se manca ancora il documento d’identità, la scheda resta in bozza e si apre l’elenco «Per pubblicare ti manca»: caricato il documento, va in revisione da sola. Rileggiamo ogni scheda prima di pubblicarla e possiamo chiederti di correggerla. Se ti blocchi, ti aiutano AI Colombo e il team.

Lo dichiari tu, con i criteri della Policy Sicurezza e Rischio: contano gli strumenti, le fonti di pericolo, l’ambiente e lo sforzo fisico, non il nome del mestiere. Se ci sono elementi di più livelli, vale il più alto. La classificazione è una tua dichiarazione e ne rispondi tu.

Per i mestieri e le esperienze a rischio medio e alto, dal vivo o online: serve una polizza di responsabilità civile per i danni a persone e cose. Nella procedura carichi la polizza, in PDF o in foto, con la sua scadenza; vale per tutte le tue schede a rischio medio e alto. Per il rischio alto possiamo chiederti altri documenti. Senza polizza la scheda non va in revisione.

Ti avvisiamo 30 giorni prima, per email e nel profilo professionista. Se dal giorno dopo la scadenza non c’è una polizza nuova, le tue schede a rischio medio e alto vengono sospese; tornano online quando carichi la polizza nuova e il team la approva. Chi ha già prenotato viene avvisato; se la polizza non arriva entro 48 ore dall’inizio, la prenotazione viene annullata e rimborsata.

Fra l’altro: mestieri ed esperienze che richiedono autorizzazioni sanitarie che non possiamo verificare, degustazioni con l’alcol al centro, armi ed esplosivi, sport estremi ad alto rischio per la vita, contenuti sessuali o non adatti ai minori, guida di veicoli a motore da parte di chi partecipa. Su ToBePolo non si vendono neppure oggetti, prodotti o kit di materiali.

No, è facoltativo, ma aiuta chi sceglie. Puoi caricare anche un video lungo del telefono, in MP4 o MOV fino a 100 MB: ne teniamo 10 secondi e scegli tu da dove partire. Senza video servono almeno 3 foto nella galleria.

Nel calendario della scheda apri le date e gli orari che vuoi, anche una sola al mese, e per ogni orario decidi quanti posti offrire. Un numero minimo di partecipanti, per ora, non si può impostare.

Sì. Scegli «Online» e indica il programma (Zoom, Google Meet, Teams, WhatsApp video o Skype) e il link. Il link lo vede solo chi ha prenotato, a prenotazione confermata: sulla pagina pubblica non compare mai.

Tu. Il prezzo che scrivi è quello che paga il cliente, con l’IVA dentro se la applichi. La commissione di ToBePolo non si aggiunge al prezzo: si trattiene dalla tua quota.

Restano tuoi. Ci dai una licenza non esclusiva e gratuita per usarli sulla piattaforma e per promuoverla, anche sui social, per la durata del rapporto e per 24 mesi dopo. Devi avere i diritti su quello che carichi.

Il prezzo pagato dal cliente, meno la commissione di servizio del 20 % più IVA, meno le commissioni di Stripe su quell’incasso e le eventuali ritenute di legge. Per esempio, su un mestiere da 40 € ricevi circa 29,39 €. Nel profilo professionista vedi ogni voce separata.

Fai il conto con il tuo prezzo nel calcolatore qui sopra.

Il conto riga per riga e una prenotazione vera, dall’inizio alla fine, sono nella guida Insegnare un mestiere: quanto si guadagna e come si comincia.

48 ore dopo la fine del mestiere o dell’esperienza la tua quota passa nel tuo saldo; se c’è una richiesta di cancellazione o una contestazione aperta, il trasferimento aspetta che si chiuda. Dal saldo i soldi vanno sul tuo IBAN con un bonifico.

Scegli tu: una volta al mese, a ogni vendita oppure quando vuoi con «Trasferisci». Ogni mese il primo bonifico è gratis; gli altri nello stesso mese costano 0,10 € più lo 0,25 % dell’importo. Il saldo non resta fermo più di 90 giorni: gli importi fermi da 80 giorni te li versiamo gratis. I tempi di accredito dipendono da Stripe e dalla tua banca.

Incassiamo per tuo conto con Stripe Connect: quando firmi il contratto, alla registrazione, apriamo a tuo nome un conto di pagamento presso Stripe, con i dati che ci hai dato, e Stripe verifica la tua identità. IBAN, data di nascita e dati fiscali li aggiungi alla prima prenotazione confermata, dal tuo profilo professionista, alla voce Incassi. Finché conto e dati non ci sono, le somme restano in attesa e arrivano dopo (Termini per i professionisti, art. 5).

Lo sconto di un codice ToBePolo esce dalla nostra commissione e non tocca la tua quota. Lo sconto di un tuo codice esce tutto dalla tua quota. I tuoi codici possono arrivare al massimo al 50 % del prezzo.

Tu, secondo il tuo regime fiscale: sei l’unico responsabile del documento fiscale del tuo compenso. ToBePolo documenta solo la propria commissione di servizio. Se sei Hobbista ToBePolo, senza partita IVA, ti occupi tu dell’eventuale ricevuta e degli obblighi della prestazione occasionale.

Riprendiamo dal tuo conto collegato la parte corrispondente, in proporzione all’importo rimborsato o contestato. Se una contestazione si chiude a tuo favore, la quota ti viene trasferita di nuovo.

Ogni anno, entro il 31 gennaio, comunichiamo i tuoi dati identificativi, l’IBAN, i compensi, le commissioni trattenute e il numero di mestieri ed esperienze di ogni trimestre, come prevede la normativa DAC7, e te ne mandiamo copia. Se non ci dai i dati richiesti dopo due solleciti e 60 giorni, possiamo trattenere i compensi finché non arrivano, oppure chiudere il profilo.

Ogni mestiere o esperienza è a rischio basso, medio o alto. Basso: niente strumenti pericolosi, fiamme o sforzo intenso, come uncinetto o disegno. Medio: strumenti taglienti, calore moderato, lieve sforzo, come la ceramica al tornio o la cucina con coltelli e fornelli. Alto: fiamma libera, alte temperature, utensili a motore, arrampicata, esperienze in acqua.

Il rischio non è la difficoltà: la difficoltà (facile, intermedia, difficile) dice quanto è impegnativo.

Chi insegna: organizza e svolge il mestiere o l’esperienza e risponde della sicurezza, del luogo e degli attrezzi. Per il rischio medio e alto deve avere una polizza di responsabilità civile. ToBePolo risponde della piattaforma, delle prenotazioni, dei pagamenti e dei dati personali.

Le limitazioni di responsabilità dei Termini non valgono per dolo o colpa grave, per morte o danni alla persona e per i diritti che la legge non permette di escludere. Se c’è un pericolo immediato, chiama il 112.

Per il rischio medio e alto controlliamo che chi insegna abbia caricato la polizza con la sua scadenza, prima di approvare la scheda. Non attestiamo che sia adeguata, valida o abbastanza capiente: ne risponde chi insegna.

Con «Segnala» su una scheda, un profilo, una recensione o in chat, oppure scrivendo a info@tobepolo.com con la pagina e il motivo. Esaminiamo ogni segnalazione entro 24 ore. In chat puoi anche bloccare chi ti importuna: non potrà più scriverti. Se c’è un pericolo immediato, chiama prima il 112.

Perché accordi e pagamenti restino su ToBePolo, dove possiamo aiutarti. Numeri, email e link per pagarsi fuori vengono coperti prima che il messaggio arrivi. I contatti per il giorno dell’esperienza si condividono con «Condividi i tuoi contatti»: l’altra persona li vede solo nelle 72 ore prima, e il team non li vede. Il team può leggere la chat per aiutarvi.

Con la tua email e una password, oppure con Google, Facebook o Apple. Da Registrati crei l’account, da Accedi entri.

Succede se hai aperto ToBePolo dentro un’altra app, per esempio Google o Facebook. Finisci l’accesso nel browser che si è aperto: vedi «Continua come…» con il tuo nome, tocca «Continua» e sei dentro. Se non funziona, apri tobepolo.com direttamente nel browser del telefono e riprova.

Da Accedi tocca «Non ricordi la password?» e segui l’email che ti mandiamo. Se l’email non arriva, controlla la posta indesiderata o scrivici dall’indirizzo dell’account.

Da solo, quando vuoi: entra, apri «Il mio account» e scegli «Elimina account». Eliminiamo profilo, dati di contatto, foto e video, messaggi e preferenze. Teniamo solo i documenti fiscali degli acquisti per il tempo previsto dalla legge (10 anni) e i dati che servono per eventuali contestazioni. Chi insegna e ha prenotazioni future non può cancellare l’account finché non sono svolte o rimborsate.

I dati che ci dai per l’account, le prenotazioni e i pagamenti, i messaggi ad AI Colombo e alcuni dati tecnici di navigazione. Li usiamo per il contratto, per gli obblighi di legge, per esempio fiscali, e in forma anonima e aggregata per migliorare il servizio. Tutto il dettaglio è nell’Informativa Privacy.

Solo quello che serve per la prenotazione. ToBePolo e chi insegna sono titolari autonomi del trattamento, ognuno per la sua parte, e chi insegna può usare i tuoi dati solo per svolgere il mestiere o l’esperienza prenotati.

Scrivi a info@tobepolo.com: puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, e revocare un consenso. Rispondiamo entro 30 giorni. Puoi anche fare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Quelli necessari al funzionamento, come accesso, account e prenotazioni, sono sempre attivi. I contenuti di servizi esterni, come i video di YouTube o Vimeo, si caricano solo se li consenti. Puoi cambiare scelta quando vuoi da «Preferenze cookie», in fondo alle pagine.

Rende prenotabili tutto l’anno i mestieri del territorio. Si comincia dall’adesione, che è gratuita: il Comune firma una lettera di intenti, ToBePolo pubblica la sua pagina nella sezione «Comuni ed enti», mette in evidenza le esperienze che nascono sul territorio e condivide i dati aggregati. Poi, se il Comune vuole, ci sono i programmi di dodici mesi e i servizi alla carta: importi e richiesta sono in Servizi per i Comuni.

No. Adesione e patrocinio sono gratuiti e non impegnano il Comune a comprare. Con l’adesione il Comune firma una lettera di intenti, con una delibera di Giunta: nessun costo e nessun obbligo. La pagina del Comune va online nella sezione «Comuni ed enti».

Da Registra un Comune o ente: crei l’account ToBePolo, compili i dati dell’ente e firmi la lettera di intenti. Poi ti ricontattiamo noi per attivare la pagina, che va online solo dopo l’attivazione. Per la pagina servono la denominazione, il logo, una descrizione e i riferimenti ufficiali dell’ente. La registrazione riguarda solo l’adesione gratuita: programmi e servizi si chiedono a parte, da Servizi per i Comuni.

I programmi del 2027 durano dodici mesi: Avvio 4.900 €, Territorio 10.000 €, Destinazione 20.000 €, IVA esclusa. Se ne sceglie uno: ognuno comprende tutto quello del precedente. Gli importi valgono per incarichi affidati entro il 31 marzo 2027. Nessun programma si rinnova da solo: per l’anno dopo il Comune decide di nuovo, con i rapporti in mano. Che cosa comprende ciascuno è in Servizi per i Comuni.

Sì. I servizi alla carta si aggiungono a un programma oppure si chiedono da soli: Censimento di 10 mestieri 1.500 €, Giornata dei mestieri 900 €, Comunicazione turistica 390 € al mese, Formazione per gli uffici 350 € a sessione, Esperienze per i cittadini da 500 €, Supporto ai bandi a preventivo. Importi IVA esclusa.

È gratuito e lo regola ogni Comune con il suo regolamento. Lo chiediamo per una giornata dei mestieri o un’iniziativa precisa sul territorio, con anticipo, e usiamo lo stemma solo nei limiti dell’atto di patrocinio.

Con un affidamento diretto (D.Lgs. 36/2023, art. 50, comma 1, lettera b): tutti i programmi e i servizi costano meno di 140.000 €. Sotto i 5.000 €, cioè per il programma Avvio e per i servizi alla carta, bastano la determina e il CIG: non c’è l’obbligo di passare dal mercato elettronico. Da 5.000 €, cioè per i programmi Territorio e Destinazione, l’affidamento resta diretto ma passa da una piattaforma telematica certificata: il MePA, Sintel o quella che il Comune già usa (L. 296/2006, art. 1, comma 450).

Il programma è una spesa corrente del bilancio comunale: turismo, cultura, commercio e attività produttive, politiche giovanili o sociali, secondo l’obiettivo che il Comune gli dà. Dove si applica l’imposta di soggiorno, la legge destina il gettito anche a interventi in materia di turismo (D.Lgs. 23/2011, art. 4): un programma di esperienze e promozione può rientrarci, a giudizio del Comune. Il bilancio di previsione 2027-2029 si scrive fra ottobre e dicembre 2026: se la voce entra adesso, a gennaio il Comune può affidare.

Non sempre. In fondo a ogni scheda c’è scritto chi la cura. «Pagina curata dal Comune con ToBePolo» vuol dire che il Comune ha firmato la lettera di intenti e segue la pagina. «Scheda scritta da ToBePolo con fonti pubbliche. Non è una pagina dell’ente» vuol dire che l’abbiamo scritta noi per raccontare il territorio: in quel caso la scheda non indica un’adesione, un patrocinio o una collaborazione ufficiale.

È l’assistente di intelligenza artificiale di ToBePolo. Ti consiglia mestieri ed esperienze del catalogo, in chat o a voce, ti accompagna fino alla prenotazione e aiuta chi insegna a creare le schede. Lo apri da «AI Colombo» nel menu.

Sì, e si usa dopo aver accettato le sue condizioni d’uso con la casella dell’iscrizione. Puoi scrivergli oppure parlargli: a voce si va a turni, parli tu e poi risponde lui. A voce ognuno ha 3 minuti di conversazione al giorno: poi Colombo continua per iscritto.

Quello che scrivi lo elabora un fornitore esterno di intelligenza artificiale, tramite OpenRouter, negli Stati Uniti. Quando parli, l’audio lo trascrive il nostro server, che lo cancella subito dopo: fuori arriva solo il testo. Le risposte le legge una voce sintetica di OpenAI, che riceve solo il testo della risposta, mai la tua voce. Non scrivere e non dire dati personali: la conversazione non serve a creare un tuo profilo. Alcuni di questi fornitori trattano i dati negli Stati Uniti, con le garanzie previste dal Regolamento europeo sulla protezione dei dati.

Colombo cerca nel catalogo e non deve inventare prezzi o date, ma è un’intelligenza artificiale e può sbagliare. Prima di pagare controlla sempre la scheda e il riepilogo della cassa. Per regole, pagamenti e rimborsi valgono i Termini; per un caso tuo scrivi al team.

No. Colombo prepara la prenotazione, ma confermare e pagare tocca a te, alla cassa. Non chiede e non accetta mai numeri di carta, IBAN o codici: non dettarglieli. Non può cancellare l’account, chiedere rimborsi o cambiare email e password: ti dice dove farlo.

Le app per iPhone e Android sono in arrivo. Intanto, al telefono, il sito funziona come un’app: in basso c’è la barra con Home, Cerca, Catalogo e il tuo profilo.

In italiano, inglese, francese e tedesco: la lingua si sceglie dal menu. Le email arrivano nella lingua in cui hai prenotato. In Cerca puoi anche filtrare mestieri ed esperienze per la lingua in cui si svolgono.

Sì. Dal menu, alla voce «Tema», scegli Chiaro, Scuro oppure ToBePolo, il tema tricolore. Alla voce «Suoni» accendi o spegni i suoni del sito.

Scrivi a info@tobepolo.com o chiama il +39 351 397 5256. Per le comunicazioni con valore legale c’è la PEC tobepolo@pec.it. Puoi anche usare il modulo nella pagina Contatti.

L’email dell’account, il mestiere o l’esperienza, la data e il numero d’ordine se ce l’hai, che cosa è successo e il messaggio che vedi. Non mandare mai password, codici di accesso o dati completi della carta.

Sì. Nella chat di AI Colombo chiedi di parlare con il team: la conversazione passa a «Parla col team». Oppure scrivici a info@tobepolo.com.

Scrivi a info@tobepolo.com. Ti diamo un primo riscontro entro 7 giorni lavorativi e, dove possibile, una risposta conclusiva entro 30 giorni lavorativi. Restano gli organismi ADR e gli strumenti della Commissione europea per le controversie dei consumatori. Per chi insegna il reclamo si chiude entro 15 giorni lavorativi.