Versione del 15 Aprile — In vigore dal 15 Aprile

Il presente documento disciplina il rapporto tra ToBePolo e i Professionisti che intendono pubblicare e offrire Attività tramite la Piattaforma. I termini con iniziale maiuscola hanno il significato ad essi attribuito nell’Art. 1 (Definizioni).

L’accesso, la registrazione e l’utilizzo della Piattaforma da parte del Professionista comportano l’accettazione piena e incondizionata dei presenti Termini. In mancanza di tale accettazione, il Professionista è tenuto ad astenersi dall’utilizzo della Piattaforma.

ToBePolo fornisce un servizio di marketplace e-commerce che consente la pubblicazione, la promozione, la prenotazione e l’acquisto delle Attività, favorendo l’incontro tra domanda e offerta attraverso gli Annunci. ToBePolo opera esclusivamente quale intermediario tecnologico: non organizza né eroga direttamente le Attività pubblicate e non è parte del contratto che si conclude tra Professionista e Utente.

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1. Definizioni

Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini avranno il significato di seguito indicato:

• ToBePolo: ToBePolo S.r.l., con sede legale in Via Campasso 65, Castiglione delle Stiviere (MN) – 46043, C.F. e P.IVA 02784100204, soggetto che gestisce la Piattaforma in qualità di intermediario tecnologico.
• Piattaforma: la piattaforma digitale “ToBePolo” (sito web, app e servizi connessi).
• Professionista: la persona fisica o giuridica che offre Attività, distinta in:
  • Professionista con P.IVA: soggetto titolare di partita IVA tenuto agli obblighi fiscali e di fatturazione.
  • Privato senza P.IVA: persona fisica che svolge attività occasionale (art. 67 TUIR).
• Utente: la persona fisica che accede alla Piattaforma per consultare, prenotare e acquistare Attività.
• Attività: suddivise in Mestieri ToBePolo e Giornate ToBePolo.
• Commissione di Servizio: il compenso trattenuto da ToBePolo, pari al 30% del valore dell’Attività venduta.
• Onboarding: la procedura di registrazione e verifica del Professionista.
• Punto di Contatto: l’indirizzo e-mail per comunicazioni e segnalazioni: info@tobepolo.com.

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2. Oggetto e ruolo della Piattaforma

ToBePolo fornisce un servizio di marketplace. Il contratto relativo all’Attività si conclude direttamente tra Professionista e Utente; il Professionista resta l’unico responsabile della corretta esecuzione dell’Attività.

3. Requisiti, qualifica e onboarding del Professionista

Il Professionista garantisce di possedere le competenze e le autorizzazioni necessarie. Prima dell’attivazione, deve fornire dati identificativi, copia del documento d’identità e dichiarazione sulla propria qualifica fiscale. ToBePolo verifica la veridicità dei dati ai sensi del Digital Services Act (DSA).

4. Pubblicazione degli Annunci, obblighi di trasparenza e ranking

L’Annuncio deve essere completo e veritiero. La visibilità (ranking) è determinata da parametri oggettivi quali pertinenza, localizzazione, qualità dell’annuncio e recensioni. ToBePolo non applica trattamenti preferenziali non dichiarati.

5. Prezzi, pagamenti, commissioni e fatturazione

ToBePolo trattiene una commissione del 30% sul valore dell’Attività. Il pagamento netto spettante al Professionista viene accreditato entro 1-3 giorni lavorativi successivi allo svolgimento dell’esperienza, previa verifica. Il Professionista è l’unico responsabile dell’emissione della documentazione fiscale verso l’Utente.

6. Gestione delle prenotazioni ed esecuzione dell’Attività

Il Professionista deve confermare le prenotazioni e comunicare con l’Utente tramite la Piattaforma. I dati di contatto dell’Utente vengono forniti progressivamente e solo nelle 72 ore precedenti l’attività per fini logistici.

7. Cancellazioni e riprogrammazioni da parte del Professionista

In caso di cancellazione del Professionista, l’Utente riceve il rimborso integrale. Se le cancellazioni sono tardive (entro 72 ore) o ripetute, ToBePolo può applicare misure progressive: dal richiamo formale alla sospensione dell’account.

8. Cancellazione da parte dell’Utente

Il rimborso dipende dal momento della cancellazione:

• Oltre 7 giorni: Rimborso integrale all’Utente.
• Tra 7 giorni e 72 ore: Rimborso parziale o totale a discrezione del Professionista in base ai costi sostenuti.
• Entro 72 ore: Non rimborsabile (il Professionista percepisce il compenso previsto).

9. Forza maggiore e circostanze eccezionali

In caso di eventi gravi documentati (calamità, decessi, malattie), ToBePolo valuta la gestione dei rimborsi senza applicare penali o trattenere commissioni, tutelando entrambe le parti.

10. Obblighi assicurativi e sicurezza

Il Professionista è l’unico responsabile del possesso di assicurazioni adeguate e della sicurezza di locali e attrezzature utilizzate durante l’Attività.

11. Responsabilità del Professionista

Il Professionista risponde di danni a persone/cose, della qualità dell’erogazione e del rispetto della normativa vigente. ToBePolo risponde solo del funzionamento tecnico della Piattaforma.

12. Manleva

Il Professionista si impegna a tenere indenne ToBePolo da qualsiasi pretesa o sanzione derivante dall’esecuzione delle Attività o dalla violazione dei presenti Termini.

13. Standard di condotta, qualità e controlli

ToBePolo può effettuare verifiche sugli account e sospendere annunci non conformi per garantire gli standard qualitativi del marketplace.

14. Proprietà intellettuale e utilizzo dei contenuti

Il Professionista concede a ToBePolo una licenza d’uso gratuita sui contenuti dell’Annuncio per finalità promozionali della Piattaforma.

15. Durata, sospensione e cessazione

Il Professionista può recedere con 30 giorni di preavviso. ToBePolo può sospendere l’account per gravi violazioni, comunicando i fatti contestati e consentendo osservazioni (ai sensi del Regolamento P2B).

16. Privacy e trattamento dei dati personali

ToBePolo e il Professionista operano come titolari autonomi del trattamento. Il Professionista deve trattare i dati degli Utenti esclusivamente per l’esecuzione dell’Attività.

17. Modifiche ai Termini e Condizioni

Modifiche comunicate con 15 giorni di preavviso. L’utilizzo continuato costituisce accettazione.

18. Accesso ai dati e trasparenza

Il Professionista ha diritto di accedere ai dati generati dalla propria attività (statistiche, vendite, feedback) tramite il proprio pannello di gestione.

19. Sistema interno di gestione dei reclami

I reclami possono essere inviati a info@tobepolo.com. ToBePolo risponde entro 15 giorni lavorativi.

20. Gestione degli Annunci inattivi

ToBePolo può disattivare annunci non aggiornati da oltre 3 mesi o sospendere account dormienti da oltre 6 mesi.

21. Mediazione (Regolamento P2B)

In caso di controversie irrisolte con Professionisti P.IVA, ToBePolo indica come organismi di mediazione ADR Center e la Camera Arbitrale di Milano.

22. Legge applicabile e foro competente

Legge italiana. Per i Professionisti con P.IVA il foro esclusivo è Mantova. Per i Privati senza P.IVA si applica il foro di residenza o domicilio.

23. Comunicazioni e contatti

Le comunicazioni ufficiali avvengono tramite i recapiti forniti in fase di registrazione. Il Professionista deve mantenerli costantemente aggiornati.