Häufige Fragen

ToBePolo ist die Plattform, um die schönsten Handwerke Italiens zu lehren und zu lernen. Wer ein Handwerk beherrscht, bietet es als Handwerk oder Erlebnis an; wer es lernen möchte, findet es, bucht und bezahlt auf der Website. ToBePolo hält alles zusammen: das Schaufenster, die Buchung, die Zahlung und den Support.

Ein Handwerk lernt man mit den Händen, und am Ende gibt es ein Ergebnis: Brot, eine Vase, einen Seemannsknoten. Ein Erlebnis erlebt man an der Seite von jemandem, der es kann: eine Führung, eine Erzählung, ein Tag in der Werkstatt. Beides bucht man für ein festes Datum und eine feste Uhrzeit, vor Ort oder online, allein oder in der Gruppe.

Die Person, die es anbietet: Sie organisiert es, führt es durch und ist dafür verantwortlich. ToBePolo ist Vermittler: Wir betreiben die Plattform, die Buchungen und die Zahlungen, organisieren oder führen aber keine Handwerke und Erlebnisse durch und sind nicht Partei des Vertrags zwischen dir und der Person, die unterrichtet.

Beide unterrichten. Ein ToBePolo-Handwerker hat eine USt-IdNr. (dazu gehören auch andere Profis); ein ToBePolo-Hobbyist unterrichtet gelegentlich, ohne USt-IdNr. Das Angebot und die Zusammenfassung an der Kasse sagen immer, wer es ist, bevor du bezahlst.

Das ändert deinen Schutz. Bei einem ToBePolo-Handwerker gelten die Schutzrechte des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (Codice del Consumo). Bei einem ToBePolo-Hobbyisten ist es ein Vertrag zwischen Privatpersonen: Diese Rechte gelten nicht, auch nicht das Widerrufsrecht und die Gewährleistung. Die Stornoregeln von ToBePolo sind für alle gleich.

Dass das Team ihren Ausweis geprüft hat. Außerdem prüfen wir jedes Angebot, bevor es online geht. Das Häkchen ist kein Qualitätsurteil und sagt nicht, dass eine Versicherung ausreicht: Für die Qualität gibt es die Bewertungen. Wir prüfen nicht, wie das Handwerk oder Erlebnis durchgeführt wird, und auch nicht den Ort oder die Werkzeuge.

Nur wer auf ToBePolo gebucht und bezahlt hat, innerhalb von 25 Tagen nach dem Ende des Handwerks oder Erlebnisses. Das Team prüft sie innerhalb von 5 Tagen: Eine schlechte Note oder Kritik ist kein Grund, sie nicht zu veröffentlichen. Wer unterrichtet, kann antworten, sie aber weder ändern noch entfernen.

Es gibt vier Wege: die Karte auf der Startseite, den Katalog, die Suche mit ihren Filtern (Ort, Datum, vor Ort oder online, Schwierigkeit, Risiko, Preis und mehr) und AI Colombo, dem du schreiben kannst, was du gerne machen möchtest.

Im Angebot, im Formular „Wann möchtest du kommen?“, wählst du Tag, Uhrzeit und wie viele Personen ihr seid, dann tippst du auf „Buchen“. An der Kasse prüfst du die Zusammenfassung und wählst, wie du bezahlst. Die Buchung ist bestätigt, wenn die Person, die unterrichtet, sie bestätigt.

Ja. Zum Buchen brauchst du ein ToBePolo-Konto mit wahren und aktuellen Angaben. Wenn du nicht angemeldet bist, fragt die Kasse danach.

Wenn die Person, die unterrichtet, sie annimmt. Sie hat höchstens 6 Stunden ab deiner Anfrage. Nimmt sie an, bekommst du die Bestätigungs-E-Mail. Lehnt sie ab oder antwortet nicht innerhalb von 6 Stunden, verfällt die Anfrage und du zahlst nichts.

Bis 24 Stunden vor Beginn. Danach schließen die Buchungen für diese Uhrzeit automatisch, damit deine Lehrperson Zeit zur Vorbereitung hat.

Ja, bis zu den freien Plätzen dieser Uhrzeit: Im Formular wählst du mit − und +, wie viele ihr seid. Der Preis gilt pro Person, 2 Personen zu 35 € ergeben also 70 €. Das Formular zeigt nur Tage mit freien Plätzen, und jede Uhrzeit zeigt, wie viele Plätze übrig sind.

Ja. Schreib an info@tobepolo.com mit dem Betreff „Richiesta pre-acquisto – Name der Lehrperson – Name des Erlebnisses“. Wir leiten die Frage an die Person weiter, die unterrichtet, und schicken dir ihre Antwort. Der Chat mit ihr öffnet sich mit der Buchung.

Vor der Buchung siehst du den Ort oder die Gegend. Die genaue Adresse erscheint in den Buchungsdetails, sobald die Buchung bestätigt ist, und wir schicken sie dir auch per E-Mail.

Wer unterrichtet, gibt das Programm (Zoom, Google Meet, Teams, WhatsApp-Video oder Skype) und den Link an. Den Link sehen nur Personen, die gebucht haben, sobald die Buchung bestätigt ist: Du findest ihn in den Buchungsdetails und in der E-Mail, und am Vortag kommt eine Erinnerung.

Unter „Mein Konto“, im Bereich „Meine Buchungen“. In den Details jeder Buchung schreibst du deiner Lehrperson im Chat, änderst den Termin oder stornierst.

Nur zu Handwerken und Erlebnissen mit niedrigem Risiko, und nur wenn ein Elternteil oder die sorgeberechtigte Person bucht, die Bedingungen des Angebots akzeptiert und die Verantwortung übernimmt. Bei mittlerem und hohem Risiko sind Minderjährige nicht zugelassen. Wer unterrichtet, kann strengere Altersgrenzen festlegen, die im Angebot stehen.

Mit Kredit- oder Debitkarte, mit Apple Pay oder Google Pay, wenn dein Handy oder Browser sie anbietet, oder mit Klarna. Die Zahlungen laufen über Stripe: ToBePolo speichert keine Kartennummern.

An der Kasse wird der Betrag auf deinem Zahlungsmittel nur autorisiert: Belastet wird er, wenn deine Lehrperson die Anfrage annimmt, spätestens innerhalb von 6 Stunden. Lehnt sie ab oder antwortet nicht rechtzeitig, belasten wir dir nichts. Solange sie nicht angenommen hat, kannst du die Anfrage in den Buchungsdetails mit „Anfrage stornieren“ zurückziehen.

Ja. Der Gesamtbetrag in der Zusammenfassung vor dem Bezahlen ist der Betrag, der dir belastet wird: Preis pro Person mal Personenzahl, abzüglich eventueller Rabatte. Die Servicegebühr von ToBePolo zahlt, wer unterrichtet: Sie kommt nicht zu deinem Gesamtbetrag hinzu. Die Zusammenfassung zeigt auch die Mehrwertsteuer oder dass keine anfällt.

An der Kasse, im Feld für den Rabattcode. Codes von ToBePolo sind bis zu 35 % des Preises wert; Codes von ToBePolo-Handwerkern und -Hobbyisten bis zu 50 %, und nur für ihre eigenen Handwerke und Erlebnisse. Ein Code mit festem Betrag gilt nur bei einem ausreichend hohen Einkauf: Wenn nicht, zeigt die Kasse, ab welchem Betrag er gilt.

Den kannst du wählen, wenn du eine Buchung mehr als 72 Stunden vor Beginn stornierst. Er ist so viel wert, wie du bezahlt hast, gilt 12 Monate und ist für alle Handwerke und Erlebnisse einlösbar, auch in mehreren Teilen. Er kommt per E-Mail und du findest ihn unter „Mein Konto“, im Bereich „Meine Rabattcodes“. Zum Einlösen gibst du den Code an der Kasse im Feld für den Rabattcode ein.

Das sind zwei verschiedene Stellen. Den Steuerbeleg über den Preis stellt die Person aus, die unterrichtet, nach ihrer Steuerregelung. ToBePolo belegt nur die eigene Servicegebühr. Wenn du einen Beleg auf deinen Namen oder deine Firma brauchst, speichere deine Rechnungsdaten unter „Mein Konto“ oder an der Kasse.

Wiederhole die Zahlung nicht sofort, wenn das Ergebnis unklar ist. Schau unter „Meine Buchungen“: Wenn die Buchung dort steht, ist sie angekommen. Siehst du einen Betrag auf deinem Konto, aber keine Buchung, schreib an info@tobepolo.com mit der E-Mail deines Kontos, dem Handwerk oder Erlebnis und dem Datum. Schick niemals deine Kartendaten.

Tu es nicht, und melde es uns. Was ihr außerhalb von ToBePolo vereinbart, hat weder Stornierung noch Terminänderung noch Erstattung, und wir können dir nicht helfen. Schick niemals Kartendaten, Passwörter oder Codes im Chat.

Ja, bis 72 Stunden vor Beginn. Du wählst zwischen einem Gutschein im gleichen Wert, einlösbar auf ToBePolo, und einem neuen Termin, je nach Verfügbarkeit deiner Lehrperson. Das machst du in den Buchungsdetails, unter „Meine Buchungen“.

In den 72 Stunden vor Beginn kann die Buchung weder storniert noch erstattet werden, außer bei höherer Gewalt oder belegten außergewöhnlichen Umständen.

Höhere Gewalt: unvorhersehbare Ereignisse außerhalb der Kontrolle der Beteiligten, etwa Naturkatastrophen, Gesundheitsnotstände oder behördliche Anordnungen. Außergewöhnliche Umstände: schwere, belegbare Ereignisse, etwa Tod oder schwere Krankheit von dir, deiner Lehrperson oder einem nahen Angehörigen, oder ein schwerer Unfall in den 48 Stunden davor.

Schreib an info@tobepolo.com und hänge die Unterlagen an. Wir prüfen die Anfrage und antworten innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der vollständigen Unterlagen. Je nach Fall können wir eine volle oder teilweise Erstattung, einen neuen Termin oder eine andere Maßnahme vorsehen.

In den Buchungsdetails, bis 72 Stunden vor Beginn: Wähle einen anderen Tag und eine andere Uhrzeit desselben Handwerks oder Erlebnisses, mindestens 72 Stunden ab heute. Die Zahlung bleibt gültig und du zahlst nichts dazu. Gibt es keine anderen Termine, kannst du den Gutschein wählen oder uns schreiben.

Dann hast du immer Anspruch auf volle Erstattung von allem, was du bezahlt hast, einschließlich der Servicegebühr von ToBePolo und jedes anderen Betrags, der mit der Buchung zusammenhängt.

Innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung, auf dasselbe Zahlungsmittel, das du benutzt hast, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Nein, bei Handwerken und Erlebnissen mit festem Datum und fester Uhrzeit: Das Gesetz schließt das Widerrufsrecht für Freizeitdienstleistungen aus, die für ein bestimmtes Datum gebucht werden (italienisches Verbraucherschutzgesetz, Art. 59). Es bleiben die Stornoregeln von ToBePolo, die volle Erstattung, wenn deine Lehrperson absagt, und deine Rechte, wenn das Handwerk oder Erlebnis nicht wie beschrieben stattfindet.

Nein. Stornierungen, Terminänderungen und Änderungen gelten nur, wenn sie über ToBePolo oder unsere offiziellen Kanäle laufen. Eine private Absprache gilt nicht, außer wir bestätigen sie schriftlich.

Wird ein Angebot mit mittlerem oder hohem Risiko ausgesetzt, weil die Versicherung deiner Lehrperson abgelaufen ist, informieren wir dich per E-Mail. Die Buchung bleibt gültig, wenn die neue Versicherung mehr als 48 Stunden vor Beginn vorliegt. Sonst stornieren wir sie und erstatten dir alles, was du bezahlt hast.

Schreib uns sofort, über die Plattform oder die offiziellen Kanäle: Wir informieren die Buchenden und erstatten ihnen alles. Wickle Erstattungen oder Terminänderungen nicht selbst außerhalb von ToBePolo ab. Absagen in den 72 Stunden vor Beginn können zu abgestuften Maßnahmen führen, von der schriftlichen Verwarnung bis zur Sperrung des Kontos.

Wer eine USt-IdNr. hat (Handwerksbetriebe, landwirtschaftliche Betriebe, Ateliers, kleine Unternehmen), als ToBePolo-Handwerker, und wer keine hat, als ToBePolo-Hobbyist. Du musst volljährig sein. Mit USt-IdNr. kannst du Handwerke und Erlebnisse jeder Risikostufe anbieten; als ToBePolo-Hobbyist nur mit niedrigem Risiko.

Über die Seite Auf ToBePolo unterrichten: Du legst dein Konto mit deiner E-Mail oder mit Google, Facebook oder Apple an, wählst das Profil (ToBePolo-Handwerker oder ToBePolo-Hobbyist) und unterschreibst den Vertrag gleich auf dem Bildschirm, mit Steuernummer und Adresse. Dann schreibst du dein erstes Angebot, mit Fotos, Preis und Zeiten. Wenn du auf „Speichern und senden“ tippst, fragen wir nur noch einen Ausweis ab: Die Anzeige geht von selbst in die Prüfung und wir kontrollieren sie, bevor wir sie veröffentlichen. IBAN, Geburtsdatum und Steuerdaten fragen wir bei der ersten bestätigten Buchung ab.

Nichts: keine Anmeldekosten und keine Abos. Bei jeder Buchung behält ToBePolo eine Servicegebühr von 20 % des vom Kunden gezahlten Preises ein, zuzüglich Mehrwertsteuer auf die Gebühr. Die Zahlungsgebühren von Stripe trägst du.

Bei der Anmeldung, mit dem Vertrag: die Steuernummer (die Umsatzsteuer-ID, falls du eine hast) und die Adresse. Zum Veröffentlichen: ein gültiger Ausweis, den wir abfragen, wenn du deine erste Anzeige sendest. Bei der ersten bestätigten Buchung fragen wir IBAN, Geburtsdatum und, mit Umsatzsteuer-ID, ATECO-Code und Steuerregime ab: Wir brauchen sie, um dich zu bezahlen (Bedingungen für Profis, Art. 3). Manche Handwerke und Erlebnisse brauchen außerdem Genehmigungen oder eine Versicherung.

Den Ausweis, wenn du deine erste Anzeige mit „Speichern und senden“ schickst: Das ist das Einzige, was noch fehlt, denn den Vertrag hast du schon bei der Anmeldung unterschrieben. Du kannst ihn ein paar Tage aufschieben, aber ohne ihn bleibt die Anzeige ein Entwurf und geht nicht in die Prüfung. Die IBAN später: Wir fragen sie bei der ersten bestätigten Buchung ab, zusammen mit Geburtsdatum und Steuerdaten, mit einem Hinweis unter Auszahlungen und auf dem Dashboard deines Profi-Profils. Du kannst sie auch früher eintragen. Bis dahin bleibt dein Anteil bei ToBePolo in Wartestellung und geht los, sobald Daten und Konto da sind (Bedingungen für Profis, Art. 3 und 5).

Nur das mit der Prüfung beauftragte Personal von ToBePolo und Stripe, das gesetzlich den Kontoinhaber prüfen muss. Andere Nutzer sehen ihn nicht. Wir löschen ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Prüfergebnis; Stripe bewahrt ihn nach seiner eigenen Datenschutzerklärung auf.

Den Beitrittsvertrag, online, der auf die bei der Anmeldung akzeptierten Bedingungen für Profis verweist. Du unterschreibst ihn bei der Anmeldung, auf der Seite „Profil wählen“: Du trägst Steuernummer (oder Umsatzsteuer-ID) und Adresse ein, liest den Text, bestätigst die Klauseln und unterschreibst auf dem Bildschirm mit dem Finger oder der Maus. Mit der Unterschrift akzeptierst du auch den Stripe-Vertrag für verbundene Konten, der für den Zahlungsempfang nötig ist. Bei „Speichern und senden“ fragen wir nur noch deinen Ausweis ab. Den unterschriebenen Vertrag findest du unter „Mein Konto“, Punkt „Dokumente“.

Sobald wir dein Profil und deinen Ausweis freigegeben und dein erstes Handwerk oder Erlebnis veröffentlicht haben. Solange der Ausweis nicht freigegeben ist, siehst nur du das Profil. IBAN, Geburtsdatum und Steuerdaten sind zum Veröffentlichen nicht nötig: Wir fragen sie bei der ersten bestätigten Buchung ab, und bis dahin bleibt dein Anteil bei ToBePolo in Wartestellung (Bedingungen für Profis, Art. 3 und 5). Inzwischen funktioniert dein Konto schon als Kunde.

Solange du gelegentlich lehrst. Wir beobachten zwei Schwellen im Kalenderjahr: 5.000 € Vergütung oder 50 durchgeführte Handwerke und Erlebnisse. Bei der ersten, die du erreichst, informieren wir dich, und um weiterzumachen, brauchst du eine USt-IdNr. Wir können sie auch früher verlangen, wenn dein Lehren nicht mehr gelegentlich ist.

Die Schwellen sind unsere eigene Vorsichtsgrenze: Sie sagen nicht, ob du gesetzlich eine USt-IdNr. brauchst. Das klärst du selbst, mit deiner Beratung.

Ja, mit 30 Tagen Vorlauf, wobei du die bereits gebuchten Handwerke und Erlebnisse noch durchführst.

Aus deinem Profi-Profil, mit dem geführten Ablauf, eine Frage nach der anderen, oder in der klassischen Ansicht mit allen Feldern zusammen. Am Ende tippst du auf „Speichern und senden“. Fehlt noch der Ausweis, bleibt die Anzeige ein Entwurf und die Liste „Zum Veröffentlichen fehlt dir“ öffnet sich: Ist der Ausweis hochgeladen, geht sie von selbst in die Prüfung. Wir lesen jede Anzeige vor der Veröffentlichung und können dich um eine Korrektur bitten. Wenn du nicht weiterkommst, helfen dir AI Colombo und das Team.

Du gibst sie selbst an, nach den Kriterien der Richtlinie Sicherheit und Risiko: Es zählen Werkzeuge, Gefahrenquellen, Umgebung und körperliche Anstrengung, nicht der Name des Handwerks. Gibt es Merkmale mehrerer Stufen, gilt die höchste. Die Einstufung ist deine Erklärung, und du bist dafür verantwortlich.

Für Handwerke und Erlebnisse mit mittlerem und hohem Risiko, vor Ort oder online: Du brauchst eine Haftpflichtversicherung für Personen- und Sachschäden. Im Ablauf lädst du die Police als PDF oder Foto mit ihrem Ablaufdatum hoch; sie gilt für alle deine Angebote mit mittlerem und hohem Risiko. Bei hohem Risiko können wir weitere Unterlagen verlangen. Ohne Versicherung geht das Angebot nicht in die Prüfung.

Wir informieren dich 30 Tage vorher, per E-Mail und in deinem Profi-Profil. Liegt ab dem Tag nach dem Ablauf keine neue Versicherung vor, werden deine Angebote mit mittlerem und hohem Risiko ausgesetzt; sie gehen wieder online, wenn du die neue Versicherung hochlädst und das Team sie freigibt. Wer schon gebucht hat, wird informiert; liegt die Versicherung nicht mehr als 48 Stunden vor Beginn vor, wird die Buchung storniert und erstattet.

Unter anderem: Handwerke und Erlebnisse, die Gesundheitsgenehmigungen brauchen, die wir nicht prüfen können, Verkostungen mit Alkohol im Mittelpunkt, Waffen und Sprengstoffe, Extremsportarten mit hohem Lebensrisiko, sexuelle oder für Minderjährige ungeeignete Inhalte, das Fahren von Kraftfahrzeugen durch Teilnehmende. ToBePolo verkauft auch keine Gegenstände, Produkte oder Materialsets.

Nein, es ist freiwillig, hilft aber bei der Wahl. Du kannst auch ein langes Handyvideo hochladen, als MP4 oder MOV bis 100 MB: Wir behalten 10 Sekunden, und du wählst, wo sie beginnen. Ohne Video braucht es mindestens 3 Fotos in der Galerie.

Im Kalender des Angebots öffnest du die Termine und Uhrzeiten, die du willst, auch nur einen pro Monat, und legst für jede Uhrzeit fest, wie viele Plätze du anbietest. Eine Mindestzahl an Teilnehmenden lässt sich derzeit nicht festlegen.

Ja. Wähle „Online“ und gib das Programm (Zoom, Google Meet, Teams, WhatsApp-Video oder Skype) und den Link an. Den Link sehen nur Personen, die gebucht haben, sobald die Buchung bestätigt ist: Auf der öffentlichen Seite erscheint er nie.

Du. Der Preis, den du angibst, ist der, den der Kunde zahlt, inklusive Mehrwertsteuer, wenn du sie berechnest. Die Gebühr von ToBePolo kommt nicht auf den Preis drauf: Sie wird von deinem Anteil einbehalten.

Sie bleiben deine. Du gibst uns eine nicht ausschließliche, kostenlose Lizenz, sie auf der Plattform und für deren Werbung zu nutzen, auch in sozialen Medien, für die Dauer der Zusammenarbeit und 24 Monate danach. Du musst die Rechte an dem haben, was du hochlädst.

Den vom Kunden gezahlten Preis, abzüglich der Servicegebühr von 20 % plus Mehrwertsteuer, abzüglich der Stripe-Gebühren für diese Zahlung und eventueller gesetzlicher Einbehalte. Bei einem Handwerk für 40 € bekommst du zum Beispiel etwa 29,39 €. In deinem Profi-Profil siehst du jeden Posten einzeln.

Rechne es mit deinem Preis im Rechner oben nach.

48 Stunden nach dem Ende des Handwerks oder Erlebnisses geht dein Anteil auf dein Guthaben; gibt es eine offene Stornoanfrage oder Zahlungsanfechtung, wartet die Überweisung, bis sie geklärt ist. Vom Guthaben geht das Geld per Überweisung auf deine IBAN.

Du wählst: einmal im Monat, nach jedem Verkauf oder wann du willst mit „Überweisen“. Jeden Monat ist die erste Überweisung kostenlos; weitere im selben Monat kosten 0,10 € plus 0,25 % des Betrags. Das Guthaben bleibt nicht länger als 90 Tage liegen: Beträge, die seit 80 Tagen liegen, zahlen wir dir kostenlos aus. Die Gutschriftzeiten hängen von Stripe und deiner Bank ab.

Wir kassieren in deinem Auftrag mit Stripe Connect: Wenn du den Vertrag unterschreibst, bei der Anmeldung, eröffnen wir auf deinen Namen ein Zahlungskonto bei Stripe, mit den Daten, die du uns gegeben hast, und Stripe prüft deine Identität. IBAN, Geburtsdatum und Steuerdaten trägst du bei der ersten bestätigten Buchung ein, aus deinem Profi-Profil unter Auszahlungen. Solange Konto und Daten fehlen, bleiben die Beträge in Wartestellung und kommen danach (Bedingungen für Profis, Art. 5).

Der Rabatt eines ToBePolo-Codes geht von unserer Gebühr ab und berührt deinen Anteil nicht. Der Rabatt eines deiner Codes geht ganz von deinem Anteil ab. Deine Codes können höchstens 50 % des Preises wert sein.

Du, nach deiner Steuerregelung: Wer unterrichtet, ist allein für den Steuerbeleg der eigenen Vergütung verantwortlich. ToBePolo belegt nur die eigene Servicegebühr. Bist du ToBePolo-Hobbyist ohne USt-IdNr., kümmerst du dich um eine eventuelle Quittung und die Pflichten der gelegentlichen Tätigkeit.

Wir holen den entsprechenden Anteil von deinem verbundenen Konto zurück, im Verhältnis zum erstatteten oder angefochtenen Betrag. Endet eine Anfechtung zu deinen Gunsten, wird dir der Anteil erneut überwiesen.

Jedes Jahr bis zum 31. Januar melden wir deine Identifikationsdaten, die IBAN, die Vergütungen, die einbehaltenen Gebühren und die Zahl der Handwerke und Erlebnisse pro Quartal, wie es die DAC7-Regeln vorsehen, und schicken dir eine Kopie. Gibst du uns die angeforderten Daten nach zwei Erinnerungen und 60 Tagen nicht, können wir deine Vergütungen einbehalten, bis sie vorliegen, oder das Profil schließen.

Jedes Handwerk und Erlebnis hat ein niedriges, mittleres oder hohes Risiko. Niedrig: keine gefährlichen Werkzeuge, keine Flammen, keine große Anstrengung, etwa Häkeln oder Zeichnen. Mittel: scharfe Werkzeuge, mäßige Hitze, leichte Anstrengung, etwa Töpfern an der Scheibe oder Kochen mit Messern und Herd. Hoch: offene Flamme, hohe Temperaturen, Motorwerkzeuge, Klettern, Erlebnisse im Wasser.

Risiko ist nicht Schwierigkeit: Die Schwierigkeit (leicht, mittel, schwer) sagt, wie anspruchsvoll es ist.

Die Person, die unterrichtet: Sie organisiert und führt das Handwerk oder Erlebnis durch und ist für Sicherheit, Ort und Werkzeuge verantwortlich. Bei mittlerem und hohem Risiko muss sie eine Haftpflichtversicherung haben. ToBePolo ist für die Plattform, die Buchungen, die Zahlungen und die personenbezogenen Daten verantwortlich.

Die Haftungsbeschränkungen der Bedingungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Tod oder Personenschäden und nicht für Rechte, die das Gesetz nicht ausschließen lässt. Bei unmittelbarer Gefahr ruf die 112 an.

Bei mittlerem und hohem Risiko prüfen wir, dass die Person, die unterrichtet, die Police mit ihrem Ablaufdatum hochgeladen hat, bevor wir das Angebot freigeben. Wir bescheinigen nicht, dass sie angemessen, gültig oder ausreichend ist: Dafür ist sie selbst verantwortlich.

Mit „Melden“ bei einem Angebot, einem Profil, einer Bewertung oder im Chat, oder per E-Mail an info@tobepolo.com mit der Seite und dem Grund. Wir prüfen jede Meldung innerhalb von 24 Stunden. Im Chat kannst du außerdem blockieren, wer dich belästigt: Diese Person kann dir dann nicht mehr schreiben. Bei unmittelbarer Gefahr ruf zuerst die 112 an.

Damit Absprachen und Zahlungen auf ToBePolo bleiben, wo wir helfen können. Nummern, E-Mail-Adressen und Links zum Bezahlen außerhalb werden verdeckt, bevor die Nachricht ankommt. Kontaktdaten für den Tag des Erlebnisses teilst du mit „Kontaktdaten teilen“: Die andere Person sieht sie nur in den 72 Stunden davor, das Team sieht sie nicht. Das Team kann den Chat lesen, um euch zu helfen.

Mit deiner E-Mail und einem Passwort, oder mit Google, Facebook oder Apple. Über Registrieren erstellst du das Konto, über Anmelden kommst du hinein.

Das passiert, wenn du ToBePolo in einer anderen App geöffnet hast, zum Beispiel Google oder Facebook. Schließ die Anmeldung in dem Browser ab, der sich geöffnet hat: Du siehst „Weiter als …“ mit deinem Namen, tippst auf „Weiter“ und bist drin. Wenn das nicht klappt, öffne tobepolo.com direkt im Browser deines Handys und versuch es noch einmal.

Tippe unter Anmelden auf den Link zum Wiederherstellen des Passworts und folge der E-Mail, die wir dir schicken. Kommt die E-Mail nicht an, schau im Spam-Ordner nach oder schreib uns von der Adresse deines Kontos.

Selbst, wann du willst: Melde dich an, öffne „Mein Konto“ und wähle „Konto löschen“. Wir löschen Profil, Kontaktdaten, Fotos und Videos, Nachrichten und Einstellungen. Wir behalten nur die Steuerbelege der Käufe für die gesetzliche Frist (10 Jahre) und die Daten, die für eventuelle Streitfälle nötig sind. Wer unterrichtet und künftige Buchungen hat, kann das Konto erst löschen, wenn sie stattgefunden haben oder erstattet sind.

Die Daten, die du uns für Konto, Buchungen und Zahlungen gibst, deine Nachrichten an AI Colombo und einige technische Nutzungsdaten. Wir nutzen sie für den Vertrag, für gesetzliche Pflichten, zum Beispiel steuerliche, und anonym und zusammengefasst, um den Dienst zu verbessern. Alle Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Nur, was für die Buchung nötig ist. ToBePolo und die Person, die unterrichtet, sind jeweils eigenständige Verantwortliche für ihren Teil, und die Lehrperson darf deine Daten nur nutzen, um das gebuchte Handwerk oder Erlebnis durchzuführen.

Schreib an info@tobepolo.com: Du kannst Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit verlangen und eine Einwilligung widerrufen. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Du kannst dich auch bei der italienischen Datenschutzbehörde (Garante) beschweren.

Die für den Betrieb nötigen, etwa für Anmeldung, Konto und Buchungen, sind immer aktiv. Inhalte externer Dienste, etwa Videos von YouTube oder Vimeo, laden nur, wenn du es erlaubst. Deine Wahl kannst du jederzeit unter „Cookie-Einstellungen“ unten auf den Seiten ändern.

Es macht das Handwerk der Region das ganze Jahr buchbar. Am Anfang steht der Beitritt, der kostenlos ist: Die Gemeinde unterzeichnet eine Absichtserklärung, ToBePolo veröffentlicht ihre Seite im Bereich „Gemeinden und Körperschaften“, hebt die Erlebnisse hervor, die in der Region entstehen, und teilt die zusammengefassten Daten. Danach gibt es, wenn die Gemeinde möchte, die Programme über zwölf Monate und die Services à la carte: Beträge und Anfrage stehen unter Services für Gemeinden.

Nein. Beitritt und Schirmherrschaft sind kostenlos und verpflichten die Gemeinde zu keinem Kauf. Für den Beitritt unterzeichnet die Gemeinde eine Absichtserklärung, mit einem Beschluss ihres Ausschusses (Giunta): keine Kosten und keine Verpflichtung. Die Seite der Gemeinde geht im Bereich „Gemeinden und Körperschaften“ online.

Über Gemeinde oder Behörde registrieren: Erstelle das ToBePolo-Konto, fülle die Daten der Stelle aus und unterschreibe die Absichtserklärung. Dann melden wir uns, um die Seite zu aktivieren, die erst nach der Aktivierung online geht. Für die Seite braucht es den Namen, das Logo, eine Beschreibung und die offiziellen Angaben der Stelle. Die Registrierung betrifft nur den kostenlosen Beitritt: Programme und Services werden getrennt angefragt, über Services für Gemeinden.

Die Programme 2027 laufen zwölf Monate: Start 4.900 €, Region 10.000 €, Destination 20.000 €, ohne MwSt. Man wählt eines: Jedes enthält alles aus dem vorherigen. Die Beträge gelten für Aufträge, die bis zum 31. März 2027 vergeben werden. Kein Programm verlängert sich von selbst: Für das Folgejahr entscheidet die Gemeinde neu, mit den Berichten in der Hand. Was jedes enthält, steht unter Services für Gemeinden.

Ja. Die Services à la carte kommen zu einem Programm hinzu oder werden einzeln angefragt: Erfassung von 10 Handwerken 1.500 €, Tag des Handwerks 900 €, Tourismuskommunikation 390 € im Monat, Schulung für die Verwaltung 350 € pro Termin, Erlebnisse für die Einwohner ab 500 €, Unterstützung bei Förderanträgen nach Angebot. Beträge ohne MwSt.

Sie ist kostenlos und jede Gemeinde regelt sie selbst. Wir beantragen sie für einen Tag des Handwerks oder eine bestimmte Initiative in der Region, rechtzeitig, und nutzen das Wappen nur im Rahmen des Beschlusses zur Schirmherrschaft.

Per Direktvergabe (GvD 36/2023, Art. 50 Abs. 1 Buchst. b): Alle Programme und Services kosten weniger als 140.000 €. Unter 5.000 €, also beim Programm Start und bei den Services à la carte, genügen Vergabebeschluss und CIG: Es besteht keine Pflicht, den elektronischen Marktplatz zu nutzen. Ab 5.000 €, also bei den Programmen Region und Destination, bleibt es eine Direktvergabe, sie läuft aber über eine zertifizierte elektronische Plattform: MePA, Sintel oder die, die die Gemeinde bereits nutzt (Gesetz 296/2006, Art. 1 Abs. 450).

Das Programm ist eine laufende Ausgabe des Gemeindehaushalts: Tourismus, Kultur, Handel und Gewerbe, Jugend- oder Sozialpolitik, je nach dem Ziel, das die Gemeinde ihm gibt. Wo eine Ortstaxe erhoben wird, sieht das Gesetz ihre Einnahmen auch für Maßnahmen im Tourismus vor (GvD 23/2011, Art. 4): Ein Programm aus Erlebnissen und Werbung kann darunterfallen, nach Ermessen der Gemeinde. Der Haushalt 2027-2029 wird zwischen Oktober und Dezember 2026 aufgestellt: Kommt der Posten jetzt hinein, kann die Gemeinde im Januar vergeben.

Nicht immer. Unten auf jeder Seite steht, wer sie pflegt. „Seite der Gemeinde, gepflegt mit ToBePolo“ bedeutet, dass die Gemeinde die Absichtserklärung unterzeichnet hat und die Seite betreut. „Von ToBePolo aus öffentlichen Quellen verfasst. Keine Seite der Körperschaft“ bedeutet, dass wir sie selbst geschrieben haben, um die Region vorzustellen: In diesem Fall bedeutet die Seite keinen Beitritt, keine Schirmherrschaft und keine offizielle Zusammenarbeit.

Der Assistent mit künstlicher Intelligenz von ToBePolo. Er schlägt dir Handwerke und Erlebnisse aus dem Katalog vor, im Chat oder per Sprache, begleitet dich bis zur Buchung und hilft allen, die unterrichten, beim Anlegen ihrer Angebote. Du öffnest ihn über „AI Colombo“ im Menü.

Ja, und du kannst ihn nutzen, nachdem du seine Nutzungsbedingungen mit dem Kästchen bei der Registrierung akzeptiert hast. Du kannst ihm schreiben oder mit ihm sprechen: Beim Sprechen wechselt ihr euch ab, erst du, dann antwortet er. Zum Sprechen hat jede Person 3 Minuten Gespräch pro Tag: Danach macht Colombo schriftlich weiter.

Was du schreibst, verarbeitet ein externer Anbieter für künstliche Intelligenz über OpenRouter in den USA. Wenn du sprichst, wird das Audio auf unserem Server in Text umgewandelt und gleich danach gelöscht: Nach außen geht nur der Text. Die Antworten liest eine synthetische Stimme von OpenAI vor, die nur den Text der Antwort erhält, nie deine Stimme. Schreib und sag keine persönlichen Daten: Das Gespräch dient nicht dazu, ein Profil von dir zu erstellen. Einige dieser Anbieter verarbeiten Daten in den USA, mit den Garantien, die die europäische Datenschutzverordnung vorsieht.

Colombo sucht im Katalog und darf keine Preise oder Termine erfinden, aber er ist eine künstliche Intelligenz und kann sich irren. Prüf vor dem Bezahlen immer das Angebot und die Zusammenfassung an der Kasse. Für Regeln, Zahlungen und Erstattungen gelten die Bedingungen; für deinen eigenen Fall schreib dem Team.

Nein. Colombo bereitet die Buchung vor, aber bestätigen und bezahlen musst du selbst, an der Kasse. Er fragt nie nach Kartennummern, IBAN oder Codes und nimmt sie nicht an: Diktier sie ihm nicht. Er kann kein Konto löschen, keine Erstattungen beantragen und weder E-Mail noch Passwort ändern: Er sagt dir, wo das geht.

Die Apps für iPhone und Android kommen bald. Bis dahin funktioniert die Website auf dem Handy wie eine App: Unten gibt es die Leiste mit Startseite, Suchen, Katalog und deinem Profil.

Auf Italienisch, Englisch, Französisch und Deutsch: Die Sprache wählst du im Menü. E-Mails kommen in der Sprache, in der du gebucht hast. In der Suche kannst du Handwerke und Erlebnisse auch nach der Sprache filtern, in der sie stattfinden.

Ja. Im Menü wählst du unter „Design“ Hell, Dunkel oder ToBePolo, das Trikolore-Design. Unter „Töne“ schaltest du die Töne der Website ein oder aus.

Schreib an info@tobepolo.com oder ruf an unter +39 351 397 5256. Für Mitteilungen mit rechtlicher Wirkung gibt es die zertifizierte E-Mail (PEC) tobepolo@pec.it. Du kannst auch das Formular auf der Seite Kontakt nutzen.

Die E-Mail deines Kontos, das Handwerk oder Erlebnis, das Datum und die Bestellnummer, falls du sie hast, was passiert ist und die Meldung, die du siehst. Schick niemals Passwörter, Zugangscodes oder vollständige Kartendaten.

Ja. Bitte im Chat von AI Colombo darum, mit dem Team zu sprechen: Das Gespräch geht an „Mit dem Team sprechen“. Oder schreib uns an info@tobepolo.com.

Schreib an info@tobepolo.com. Du bekommst eine erste Antwort innerhalb von 7 Werktagen und, wo möglich, eine abschließende Antwort innerhalb von 30 Werktagen. Es bleiben die Schlichtungsstellen und die Werkzeuge der Europäischen Kommission für Verbraucherstreitigkeiten. Für ToBePolo-Handwerker und -Hobbyisten wird die Beschwerde innerhalb von 15 Werktagen bearbeitet.